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3 件見つかりました(1 - 3件を表示)

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満足度 :
2013-01-14 09:40:42
ガガワ さん  ( 30代 女性)
・土方の兄ちゃんみたいな人がかったるそうに出てくる。→「忙しいですか?(連休の真ん中で疲れていてそんな態度なのか?)」と聞くと「いや、暇です。」
・「雑誌はどれがいいですか?」→私「週刊誌で(さっきアンケートに書いたよね?)」「週刊誌はないんですよ〜」
シャンプー(同じ人)→耳にかかってるんだけど、わかってる?
・終了時間の説明がなかったので、こちらから聞く。→「カットパーマで仕上がりまで入れて二時間半ぐらいっすかね〜」
・仕事のこと等について話しかけてくる→あまり話しかけてほしくない・ってアンケートに丸したよね?「なんで辞めたんすか?無職はやばいっすよね〜。俺も2か月無職は耐えられなくてその辺の道、毎日昼間走ってましたもん!うぉーっ!って」等々の会話が続く。
・切ってるときに髪が顔にあたったりガシガシしてなんか雑。
・軽く乾かすときに何も言わず、別の人に代わってどこかに。
・いちいち待たされる。何をしているかは不明。(何も言わないし、動作が鈍く、ゆーっくりたらたら歩いてくる)
・このままでは二時間半で終わるはずもないし、私の提示した写真のイメージに近くなるはずもないし、気分が悪いを通り越して、そもそもこの場にいるのが耐えられない。→パーマを辞めてメニューを少なくしてもらう「お待たせしちゃいましたか〜?」→もう少し申し訳なさそうに聞けば?
・帰りの受付「次回の予約されますか?」→すると思う?
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2013-01-14 09:38:41
ガガワ さん  ( 30代 女性)
・電話予約応対にも不安を覚える。
・受付で「10時に予約しています」とチケットを出すと、カウンターの周りをガチャガチャ探り始め、「お名前は?」→チケットに書いてあるよね?何回もポンパレに出してるよね?
・ロッカーが小さいのしかない。A4のバッグですら横にしないと入らない。
・アンケート記入。あまり話しかけてほしくない(病気で休職中なので)・雑誌は週刊誌に丸を付ける。
・受付から店舗のシステム説明。再来や帰りに予約を取ると安くなるとのこと。QRコード予約システムについて力説。スタイリストランクで別料金の説明。→ポンパレに記載なし。■スタイリストカット(通常4095円)
 …キャリアの長い実力派スタイリストが多数在籍。
  季節やトレンドに合わせた似合わせデザインが自慢※施術者の指名不可
ここからポンパレは一番下の人か手の空いている人の担当になるだろうと予測はしていたが、店としている以上、一定レベルのサービスは受けられるだろとは思っていたので、料金のかからない人を指名。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2013-01-14 09:33:18
ガワ1/2 さん  ( 30代 女性)
ポンパレ【カット/カラー(3種類)/パーマ/セレクトストレート/トリートメント/スパ】の中から2つ選んで2900円!!豊富なメニューと高い技術でリピーター多数の人気サロン♪新規&再来も可☆を利用しました。

カットとパーマを予約しましたが、あまりの接客のひどさに不安と通り越して気分が悪くなり、その場に座っていられなくなったので、途中でカットとトリートメントに変更して帰ってきました。
私は青山の人気店から田舎の小さな店まで色々いったことがありますが、途中でメニューを少なくして帰ってきたのはここが初めてです。