〜美容室・ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

11月08日に某サイトからカット＋ヘッドスパを予約しまし
た。来店時にどこから申し込んだか伝えたのに、男性の担当
（指名料1500円かかるクラスの人）美容師は、内容も確認し
ておらず、何のコースにするか聞いてきました。仕事で移
動が多いため他店も同じサイトを通じて何回も利用していま
すが、客が申し込んだ内容を確認しない店は初めてでした。
某サイトからコースを選択して申し込んだことを再度伝えた
ところ、焦ったように確認に行きました。美容師が戻ってき
た時、他にも細かく特典がついていることを認識しているか
私が美容師に聞くとふてくされたように言い訳ばかりしまし
た。お客さんと会話しながら進めるから、何のコースにする
のか聞いたそうです。意味が分からない。予約したコースに
ついて未確認なのは別問題です。関係ない。態度が悪く本当
に不愉快でした。
その後同じ美容師によりシャンプーに入りました。右耳に泡
が相当に入ってしまい、美容師が泡をペーパーで拭き取ろう
としたのですが、拭き取るどころか更に奥に入ってしまいま
した。気持ちが悪かった。泡が奥まで入っていることを伝え
たら、なんと両耳にペーパーをねじ込んできました。苦情を
言うと、耳にペーパーを入れたからもう入らないからと言わ
れました。普通は泡なんか入れないでしょ。そういう問題じ
ゃない、と思いました。もう手際が酷くて怖かったのでカッ
ト＋ヘッドスパは取りやめました。カットなんかさせたら耳
を切られそうだったので。ヘッドスパをおまけしますとか言
ってましたがお断りしました。シャンプー代払って帰りまし
た。こんなの本当に初めて。それとも、担当美容師によるの
でしょうか？

EARTH新所沢店ひどすぎだろ！
スタイリストの技量不足なのか？パーマのロッドを巻く手際
は悪いし、実際かかってる所とかかってない所がバラバラに
あるし、虎狩りでガタガタだし、追加料金の話をしてくる
し、隣の人はシャンプー後マッサージされてるのに俺にはし
てくれないしサイテーだよ！
どうなってんの？
俺の方が素人だけどまともに切れると思うよ！
クーポン使ってる客だからいい加減なのかな？
もう二度と行かねー！

クーポンで、カット・縮毛強制・トリートメントAのコースを
予約して行きました。
ヘアドネーションも希望してお願いしましたが、１つ結びで
ザクザクと切られました。
あまりの出来事に何も言えませんでしたが、せめて2〜3には
分けて欲しかったし、その切り方で、ドネーションしますっ
ていうのは、バカにしてると思います。
強く縮毛強制を希望しましたが、さんざん「どうなっても知
りませんよ」と言われて普通のパーマに。
ショートスタイルで縮毛強制をする技術がないのなら仕方な
いと思い普通のパーマにしました。
予約して行って、はじまりは少し遅れただけでしたが途中シ
ャンプーをした後髪の毛が濡れたまま40分程放置。
所要時間は1時間半ほどということでしたが、実際に終わった
のは3時間後でした。
放置時間に観察していましたが、話をしているだけなら、早
く施術をして欲しいし、手一杯ならお客さんを引き受けるな
と思いました。
最後の方はやっつけで、パーマ液のすすぎも不十分でかゆい
し、最後に「普通のリンスです」と言われてやったのがトリ
ートメントAなのかわかりませんが、このメニューでと思った
ものができなく、また、家に帰ったら後ろに数本長い毛が残
っているしで残念でした。
結局野暮ったいし、他の美容位に行くしかなくて・・・
髪の毛も時間もお金も返して欲しいです。

はじめてearthを利用。予約時間の少し前に店に到着したけれ
ど、レジには誰もいなくて、いらっしゃいませの言葉もなく
しばらく待たされた。この時点で嫌な予感はしたが的中し
た。
予約時間になったので改めて近くにいる店員に声をかけた
が、お待ち下さいといったままなかなか現れなかった。予約
していったのにまず席に案内されるまでに30分経過、席に着
いてからカウンセリングまでさらに30分…まぁここまではな
んとか我慢できるが店員からはいかに自分が忙しいか、同時
に数人を同時進行できる、美容業界を変える、とかなんと
か、自慢話が続き、肝心な施術に入ってからは数回ハサミを
動かしたら他の席へ。
担当が他の席にいってから40分経過してやっと戻ってきたか
と思えばシャンプーの後、髪が濡れているのに乾かすことも
せず放置された。この状態で帰るわけにもいかず、たまらず
担当を探して振り返ってみると若い学生さんのお客様とおし
ゃべりが弾んでて全く戻って来る気配なし。。。
まだ若いスタッフが暇そうにぶらついていたので、乾燥だけ
お願いしたら、ドライヤーではなく円形の自動温熱器を当て
られた。タイマーが切れても一向に担当は戻ってこなかっ
た。
施術自体は雑だし短時間なのに他の席へ行ってばかりで待ち
時間ばかり経過した。結局カラーとカットで予約時間から終
了まで５時間経過していた。
こんなひどい対応の美容院ははじめてです。
2度ときたくないし紹介クーポンをもらいましたが絶対紹介な
んてできるはずがない!!

カラーのリタッチが安くできるとの事で、EARTH　アース　辻
堂店に伺いました。
お店に入ってすぐに、後悔しました。店員はいても誰も入店に
気が付かない「いらっしゃしませ」もない、社員教育がなって
ない！！

そして手際の悪い店員に待たされっぱなし。

じっくりと店内を観察していると、ほとんどカラーの客ばか
り。カットしない美容院なのか？と思うほど。
それなのに、全員待たされている。

なぜか？

店員に対しての予約数が超えているから。

ここは予約を入れるだけいれて客を待たせて何人も同時進行し
て設ける店ですね。はっきりいってブラッキ企業。ゆえに、社
員のやる気も起きないためにあんなに破棄のない接客になるの
だと合点しました。

社長が本を出しているようですが、正直裸の王様なのではない
か？感じます。

こんなに接客のなってない美容院が日本にあるのかと驚きまし
たし、これが全国展開していることに尚驚きます。

きっとカラーの薬剤もとんでもないのを使用していそうです
し、飛んだ安物買いをしてしまいました。

とても良い勉強になりました。

少し前に来ていた外人さんが色々と買わされてましたが、大丈
夫だったのでしょうか？とても気になります。

朝一番で、リタッチの電話予約入れました。
希望の時間はお待たせする事があると言われ、一時間延ばして
予約。

いざ行ってみると、「順番通りにご案内しまーす。」
えっ？？何のための予約？？

施行が始まるまで、30分以上待たされ…
カラー塗ってもチェック無しで、シャンプー台へ。

リタッチだけなのに、二時間以上店にいました。

すすぎ残しがあったようで、終わった後に頭か首を掻いた時に
爪に茶色がついてました。

チケットが後三回ある…行きたくない。

EARTH都城

こんなに、時間がかかった美容院は初めて
でした。
スタッフはたくさん居るわりに効率が悪い
のか要領が悪いのか、、時間がかかりすぎ
てほんとに嫌な思いをしました。いつもは
口コミなど書かないですが、気分が悪すぎ
たので書かせて頂きました。さんざん待た
せておいて、話も普通にしてくるし、もう
少し色々な教育などされた方がいいと思い
ました。

2018.9.15earth都城川東店へ初めて行きました。8月にオープ
ンしたばかりのお店のようですが、店長をはじめスタイリス
ト、アシスタントのサービス、対応、技術において不満しか
ありません。 入店からカルテ記入まで15分、そこからシャン
プーまで25分待たされ、担当スタイリストさんが来られるの
かなと思いましたがなかなか来ず30分。待ち時間が長すぎま
す。髪も濡れたままで放置されて、他のお客様のご対応をし
ておりますだの、声かけすらありません。パーマも施術しに
行きましたが、散々待たされ急ぎますねの一言。髪の触り
方、解き方の雑さ、カーラーの巻きも適当で極め付けは明ら
かに液に浸かる時間も長く、放置され続けました。時間はゆ
うに過ぎていたみたいで。散々待たされたのだから急がなく
てもいいので正確にサービスを行っていただきたかった。ア
シスタントはそこら中で立っているだけで、見て見ぬ振りで
す。すみませんの一言。 大手の会社で少しの期待を込めて行
きましたがこの様なサービス、技術ではお金を払う価値はあ
りません。大変不快な気待ちになりました。周りにも紹介で
きませんし、二度と利用しません。

沖縄のearthです。
前からどんな所だろう？と気になっていたので伺いました。
カラーとトリートメントで予約し仕上がりに関しては想像し
ていたより希望どうりにしてもらえました。
担当の方も接客も悪くないかな。

だけどアシスタントが相当、育ってないなぁと思いました。
言葉遣い、ウェット、シャンプー、声かけなどなど。
全部って言っていいくらい。
アシスタントかスタイリストか分からないけどカラーした後
にシャンプーしてもらいましたが、耳まであわあわになりま
した〜。耳洗ってくださったのかな？と一瞬思ったほ
ど、、、
元美容師ですがこれでお金を貰う技術を提供しているとは信
じられないです。
サロンでのシャンプーのチェックテストで即落ちです。

自分の大切な家族や友人を紹介しようとは思いません。

earth入間店 今まで店長さんにカットお願いしていたのです
が、辞められて違う方にカットして貰ったのですが、まず接
客が酷くて、機嫌が悪そうな態度が伝わってくる。私にとっ
ては高い金額で、少しの贅沢で来店しているのに、気分が悪
くなりました。カット&カラーがちゃんと出来てればと思った
のですが、カットが酷くて家でブローしても纏まらない！！
もう二度と行きません。