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458 件見つかりました(31 - 40件を表示)

表示件数:

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満足度 :
山形県  
2019-05-25 13:37:08
りんご さん  ( 40代 女性)
あまりにも担当者が若くてクレーム対応になれてない感じだっ
たから店長に文句言おうとしたらその若いなりたて美容師が店
長だと!信じられない。
(クレーム内容は他のベテランスタッフがキチンと対応してく
れたので文句言いませんが)
(返信数:0) 返信
 
満足度 : ★★★
愛知県  豊橋市 
2019-05-10 22:24:01
すけちゃん さん  ( 20代 男性)
2回行きました。
クーポンで安くなったので値段の割に妥当と言えば妥当なの
でしょうが、技術レベルは何とも言えません。

変な段差付いてるし、ヘアカタログ通りには行かなくても、
それっぽくもない。私の伝え方が悪かったんでしょうか…

左右の長さのバランスも違ってたので、指摘したら切ってく
れたから良いけど、シャンプーした後に切られるとその日ポ
ロポロ髪が落ちて来るから嫌なんですよねぇ(笑)

数分待たされた後も、お待たせしましたの一言も一切なく、
笑顔ひとつなしで、ただ流れ作業で客をさばいてるだけかな
と感じてしまいました。(スタッフさんの性格、気質にもよる
と思うので一概には言えません!!良い方も居ました。)

受付時に、指名できるけどどうですかと聞かれて、私は遠慮
しました。
在中してるスタッフめっちゃ少ないのに誰が出てくるのか逆
に気になりましたけど(笑)高い人で2500円の指名料。
満足いけばいいけど、結局指名してもしなくても同じ人出て
来た時は残念ですよね。

ただ、クーポン使えれば比較的安いです!!
そこは高く評価出来ますね!
(返信数:2) 返信
 
満足度 :
東京都  品川区  HAIR&MAKE EARTH 大井町店(アース) の店舗情報
2019-05-04 19:04:47
まき さん  ( 40代 女性)
アースはもう二度と行かないわ。写真見せて、こんなふうに
切って、と伝えて仕上がりがひどすぎ。全然違うし、全く言
う通りになってない!店長がやってくれたけど、技術なさす
ぎ。下手だよ。自分で帰ってから、手直ししたわ。接客がひ
どいのは、別にいいけどさ、技術がダメとか、金取ってる以
上はちゃんとやれよ。とにかくひどい。店長、辞めた方がい
いよ。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
埼玉県  さいたま市大宮区 
2019-05-02 13:37:52
匿名 さん  ( 女性)
前から利用していましたが、あまりに酷いので投稿します。
カットカラー・指名無しで予約しましたが、入店から数時間待
たせるのはあまりに異常じゃないでしょうか?
途中でお詫びの言葉を掛ける事も無し。飲み物を勧めたり雑誌
を交換する事も無し。
しまいには後から来た客を先に施術する始末。
前々から思っていましたが、earthは店舗問わず施術に時間が
掛かりすぎ。スタイリストと客の比率が合っていない。
人件費削減なのかわかりませんが、若いバイトばかりで会話等
のサービスも雑。曲がりなりにもサービス業なのに、客に気を
遣わせてどうするのか。
カラー・トリートメントチケット購入した事を後悔していま
す。お金をドブに捨てる覚悟で、使いきらずとっとと他店に乗
り換えるか検討します。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
茨城県  
2019-04-16 21:21:39
サグラダ さん  ( 30代 男性)
Earthは酷すぎた
パーマをかけたらどう考えても失敗
カットも変な段差みたいに切られるし、絶対行きたくない
店の雰囲気もセンスがないし、ダメダメ
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
山形県  山形市 
2019-04-14 10:33:06
のん さん  ( 30代 女性)
時間がなくてその日に美容室に行きたくて予
約しましたが、最
悪でした。
待ち時間がいちいち長く、特別混んでいたと
いう感じではなか
ったのにカラーカットで三時間かかりまし
た。
カラーは良かったけど、スタイルは要望と違
う。
担当してくれたスタイリストさん、態度はふ
てぶてしく、会話
や言葉遣いも含めて接客業うんぬんより人と
してどうなの?と
思います。
若いからかな?だからこそしっかりしてほし
い。
さらに顔に沢山髪が付いた状態で帰そうとす
る始末。
自分でハンカチで取りましたが、気遣う様子
もなく。
二度と行きません。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
神奈川県  横浜市港北区 
2019-04-03 13:56:49
ハルちゃん さん  ( 40代 女性)
以前からですが、いつも仏頂面のとても感じの悪い女性店員
がいます。←行けば直ぐにわかります。
運悪く、その店員にシャンプーをしてもらうことになってし
まいましたが、とにかく雑で乱暴でちゃんと洗ってもらえな
かった感じです。
仏頂面で接客されてもこっちも嫌だし、この仕事に向いてな
いのは明らかなので、嫌なら辞めればいいのになと思いま
す。
カットを担当してくれた男性店員の技術は悪くはなかったで
すが、待ち時間が長かったです。
彼女がいるせいかどうかは定かではありませんが、とにかく
雰囲気がとても暗い店舗で、どの店員にも覇気がなく、ヤル
気がない感じです。
店員を刷新して、明るい雰囲気の店舗にして欲しいです。
(返信数:1) 返信
 
満足度 :
千葉県  
2019-04-03 02:27:09
レモネード さん  ( 40代 女性)
ディレクター料金とやらの指名料みたいな料金を取る割に
は、技術がいまいち。そんなに上手ではないし、自分の意見
ばかりを押し付けてこられた。
いつも行っている美容室がお休みだったので行ったのがアー
ス。でも失敗でした!
こういう髪型にしたい、こういう色にしたい。とこちらが言
ってるのに、伸びたらどうなる…とか手入れが面倒だよと
か…正直、大きなお世話です。
美容師さん側としては後々のクレームなどが厄介だからなの
か、技術がなく仕上げられないのかはわかりませんが、客側
のこちらが希望してるのですから全否定ではなく、希望に近
づく用に持っていくようにすれば良いのではないでしょう
か?
子供ならまだしも、何十年と自分の髪や髪質と向き合ってき
てるわけですから。
とにかくウンチクなど要らないので、希望通り
或いは希望に近い状態に仕上げて欲しい。
何だかんだと否定してきた割に、結局は私の希望した髪型に
仕上げてきた。
だったら最初から素直にやって欲しい。
最後の最後に、ずっとこの髪型されてたんですか?…って聞
いてきたけど、一番最初にその話もしたし!
全く話を聞いてなかったのね?って思った。
次は絶対ないですね!
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
長野県  長野市 
2019-03-23 09:55:05
チャミ さん  ( 30代 女性)
数年前のことではありますが、あまりに酷い接客および施術
に未だに怒りを感じるため、思わず筆をとりました。

カット・カラーをお願いし、それぞれ別の美容師にご担当い
ただきました。カット担当の方については、愛想も良く手際
よくカットしていただき不満はありませんでしたが、問題は
カラー担当の若い男性美容師です。

当方の手入れ不足もあり髪が痛んでおり、カラー剤を塗布し
櫛を通す際に絡まって引っかかりました。「痛んでるから引
っかかっちゃいますね〜」と不愛想に言ったかと思ったら、
ガシガシ力任せに櫛を無理やり通してきたのです。しかも、
何度も何度も。
他の美容室でも同様に櫛が引っかかることはありますが、ど
の美容師さんもこちらへお声がけしてくださりながら、丁寧
に櫛を通してくださります。というか、自分でもこんなに乱
暴に髪を梳かしたことがありません。
当たり前ですがそんなことをされれば、頭皮が引っ張られ首
が仰け反ります。それを目にしても何も言わず不機嫌そうに
同じ所作を繰り返す美容師。もはや、わざと嫌がらせをして
いるのでは?というレベルでした。何より、カラー剤で濡れ
た髪を、仮にも美容師がこのように扱うとは……、男性美容
師の不機嫌な様子も相まって、何も言えずにされるがまま固
まっていました。

シャンプーの後、濡れ髪のまま30分近く待たされたことも、
今まで経験がなかったため驚きでした。
加えて、トリートメントやオリジナル製品のセールスも執拗
で、終始不愉快な思いを強いられました。肝心のカットカラ
ーについては可もなく不可もなくで、同じくらいの料金設定
で腕の良い美容室はいくらでもありますので、もう二度とこ
ちらへ伺うことはないでしょう。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2019-02-18 21:04:37
矯正失敗 さん  ( 女性)
矯正で行ってきました。
クーポンで行ったのが悪かったのか、矯正は髪が痛むのでトリートメントを追加でお願いしました。
でもトリートメントも時間をおかず塗ってさっと洗い終わり。矯正も軽くと言ったのが悪かったのか正直ほとんど矯正になっておらず髪が痛んだだけでした。
しかも矯正途中に担当がかわるという?状態でした。
矯正は腕の良い方が一人で最後までしないとかけ具合が変わるのにあまりにも非常識です。参考までに