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96 件見つかりました(1 - 10件を表示)

表示件数:

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満足度 :
兵庫県  洲本市 
2018-02-22 00:16:06
しんしん さん  ( 40代 女性) しんしんさんにメッセージを送る
美容プラージュ洲本店で3時間近く待たさ
れました。
確かに混んでいましたが、スマホいじった
り、待ちくたびれて途中居眠りしていたの
で順番をとばされたのかもしれません。
カット順は主任の人が指示していました
が、こっちはかなり待っているのに、お待
たせして申し訳ありませんの一言もなし。
カットしてくれた人は申し訳なさそうに、
待たせたことをお詫びしてくれましたが…
支払い時は主任の人でしたが、やはり一言
もなく…
おとなしくしていたから舐められたんでし
ょうね。
(返信数:1) 返信
 
2017-12-30 06:57:01
ビート さん  ( 男性)
最近こうゆう風にクレーム出して誇らしげにツイッターやネ
ット掲示板に書き込みする方がほんとに増えていますね。
企業側はこういったクレーマーから従業員を守るシステムを
確立しているんでしょうか。
現場では、ただでさえ安い料金、安いがために回転率を上げ
なければならない、そしてちょっとした事や ましてやサービ
スを受ける前でお金さえ払っていない状態でクレームを企業
につけネット掲示板にまで書き込む。
これでもし、このクレーマーからの意見でお客様相談室から
現場に更なる追い込みがあるとしたら そりゃ現場にさは追い
詰められて 本当に辛いですよね。
今の日本は 料金は下げろ でも接客や内容は上げろ ちょっと
でも気に食わない 意見が通らない だったらお客様相談室に
クレームいれてネットにも書き込んでやる!
これって異常な気がするのはサービス業の経験がある現場に
の方は感じてると思います。
クレーマーはお客様でないし、そもそも 「お客様」という時
代は終わったんじゃないでしょうか。利用する側も安くサー
ビスを受けたい 企業側もそれで儲かる お互いに持ちつ持
たれつの対等な関係だと思いますが、、、。
これからの時代 企業側もこういったクレーマーから従業員を
守る事をしていかないと更なる人手不足になり、現場は悲鳴
を上げ 利用する側も人手不足で良い事は無いですし、企業も
利益出なくなるので本末転倒になるだけです。
ここの企業がどのような会社なのかわかりませんが、従業員
をこういったクレーマーから守る クレーマーを排除するマニ
ュアルやシステムの確立をしていただきたいですね。
私自身サービス業従事者ですが私だけでなく現場は、お客側
からと本社側からどちらから多くを求められ過ぎて身も心も
疲弊しきっています。
最後に お客に怒鳴られ 自分の会社からも責められ拘束時間
は長い 給料は安い 残業代は出ない もっとやれ 何かあれば
現場の責任 上は他人事 値段はもっと下げろ でも質は向上
させろ 意見は全部聞け こんなんでは本当にこれから先ど
うなっていくのか不安しかありません。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
愛知県  豊田市 
2017-12-29 20:59:47
花子 さん  ( 30代 女性)
顎の長さのボブを写真見せてお願いしたのに、
出来上がりはワカメちゃんとコシノジュンコを足した感じ
で、酷いものでした。
その場で苦情いうのも無理なほど落ち込んでしまい、お金払
ってでました。
手直しお願いするのも苦痛です。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
青森県  青森市 
2017-12-19 04:23:50
ゆっとっと さん  ( 10代 男性) ゆっとっとさんにメッセージを送る
プラージュ青森東店に先日行きました。
もみあげと襟足短くして他はあまり長さ変えずにすいてくだ
さい
と頼んだのですが
髪の厚さは変わっておらず最悪です。

顔そり
散髪
洗髪
この三つは行う人が違うのですが
先発した後洗髪してくれた人が
「これ切ったの女の人?」
と聞いてきたので
「はい」
と答えたら
「ああ。。。」
って返してそのあとは何も喋らなかったのです。
何かあったのだったら言ってくれればいいし
もし失敗したのであったら謝罪くらいだけでもして欲しかっ
たです。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
北海道  旭川市 
2017-12-18 20:51:52
ウマ さん  ( 30代 女性)
プラージュ旭川永山店。態度が悪いし、肩まで
と頼んだのに、ショートにされた。しかも
マッシュルームヘアみたいな。有りえない。も
う二度と行かない
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
大阪府  堺市 
2017-11-04 15:24:39
SIG さん  ( 40代 男性)
プラージュ中百舌鳥に
散髪代も高くなく近所にあるためたまに行くが
若い奴は態度が悪いし
歳を食っている奴はセンスが悪い

若い奴はどう切ってほしいか話してるときに
部位であれこれ言ったあと
「全体的にそんな感じであかしくないようにして」
と頼んだら「おかしくなんてしませんよ!」
なんてキレられた
また別のときに、散髪が終わったと言うので
外していた眼鏡をくれと言ったら
「ここにありますよ」と指を指しただけ
だがそんなことを言われても
私は目が悪くてほぼ見えないんだが?
なのにそれで困っている私をほっといて
店員は平気な感じで先にレジに行ったよ

歳を食った奴はセンスが悪いというか
下手な奴が多い
なんか若い奴と同じ感じに注文をしたのに
まったく別な感じにされたことも多いし
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2017-10-14 19:53:28
刺身 さん  ( 20代 男性)
いつも通ってたのに残念です。
今回はろくにスマホの髪型画像を見ずに
モヒカンにされた。
通行人には笑われるので帽子を買うはめに
なるし
この数ヶ月がまんして伸ばしていたのが無
駄になってしまった。
 
岡山県  
2017-09-21 04:10:38
トト さん  ( 男性)
プラージュです。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
宮城県  柴田郡 
2017-08-31 14:08:07
さん  ( 20代 女性)
前回までは
カットもカラーも丁寧に対応して頂いたのですが
今回は本当に残念でした 入ったばかりの人なのかな?

カラーはまばらだし
シャンプーはあちこち、顔に泡、水はねるのに
気にしないし顔に染め粉ついていても拭いてもくれず
今日は残念でした。

直接言えば良いのかもしれませんが言えず…

でも みなさんがそのような方ではないので
次回も料金させて頂きたいです!
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
宮城県  仙台市青葉区 
2017-08-26 02:23:12
さん  ( 30代 女性)
プラージュ仙台さんにいつもお世話になっております。
カットの腕も良い美容師さんも多く、お値段もお手ごろで良い
美容室だと思ってました。
今回もカットをお願いしたのですが、女性の美容師さんがカッ
トの直前にくしゃみを何回かして、手で口元を覆っていまし
た。
きっと手を洗ってからカットに入るのかな?と思ってました
ら、そのままの手で頭に触ろうとしました。
つい反射的に頭をよけてしまいましたが、手を洗っていただけ
ますか?とは言えませんでした。その美容師さんは困惑してい
ましたが、なぜ私がそうしたのか気づいてない様子でした。き
っといつもくしゃみをしながら仕事をしているのだと思いま
す。正直、とてもガッカリしました。
夏の暑い日で、仕事帰りに立ち寄ったので汗だくのため、カッ
トしてくれる人に悪いと思ってシャンプーまでしてもらってカ
ットをお願いしたのに、くしゃみした手でカットされ気分悪い
です。
もう行かないかもしれません。
全ての店舗でそうだとは思いませんが、信頼していただけに仙
台駅前のお店にはもう行きたくないです。