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城本クリニックの徹底取材レポート!

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179 件見つかりました(1 - 10件を表示)

表示件数:

 
東京都  豊島区 
2018-02-21 17:11:05
りりぃ さん  ( 30代 男性)
アースタジ
オS)というところを初めて利用しましたが、タオルや
ケープには髪の毛がついて、しかもかなり汚れているの
をそのまま装着されました。

マナーが良くなかったのは少し太っている茶髪ロングの
30代位の女性。

指名予約欄に表示されなくなっていたので、安心してい
たら、最近また予約可能になっているので、呆れまし
た。

1日も早く、池袋のLATO+S ラトエスをやめてほしいで
す。その方が辞めるまでは、絶対行かないでおこうと思
いました。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
栃木県  佐野市 
2018-01-22 11:39:10
キリト さん  ( 20代 男性) キリトさんにメッセージを送る
地元EARTHアースに行こうとしたら、空
き状況がない為、電話にて佐野新都市店
(HAIR & MAKE EARTH)へ地元から向かう
連絡をした。その際値段確認したら初来店
の際は500円引きと言われて動意の上来
店、到着するやいなやカードはあります
か?『持っていません』と答えると店長ら
しき眼鏡の男性に変わり、住所名前を聞か
れる。『過去に来店記録があります』との
事。地元で来店したが佐野では来店した事
もなかったし電話でも地元からわざわざ佐
野へ向かう連絡をしている時点で地元の店
舗に行った事ある場合は500円の割引は適
応されませんと言えば来なかった。
店長らしき眼鏡の男ににその旨を伝えた
所、面倒くさい顔をされながら一言『500
円引きでやればいいっすか?』
わざわざ県を越えてきて下さったんです
ね、違例なのですが今回だけ500円引きで
やらせて頂きますとも言えない接客の風上
にも置けない対応。
そんな奴らに髪を切らせたくもない。
二度と佐野新都市店(HAIR & MAKE
EARTH)及び全店舗には行きません。
(返信数:1) 返信
 
2017-12-30 06:57:31
ビート さん  ( 男性)
最近こうゆう風にクレーム出して誇らしげにツイッターやネ
ット掲示板に書き込みする方がほんとに増えていますね。
企業側はこういったクレーマーから従業員を守るシステムを
確立しているんでしょうか。
現場では、ただでさえ安い料金、安いがために回転率を上げ
なければならない、そしてちょっとした事や ましてやサービ
スを受ける前でお金さえ払っていない状態でクレームを企業
につけネット掲示板にまで書き込む。
これでもし、このクレーマーからの意見でお客様相談室から
現場に更なる追い込みがあるとしたら そりゃ現場にさは追い
詰められて 本当に辛いですよね。
今の日本は 料金は下げろ でも接客や内容は上げろ ちょっと
でも気に食わない 意見が通らない だったらお客様相談室に
クレームいれてネットにも書き込んでやる!
これって異常な気がするのはサービス業の経験がある現場に
の方は感じてると思います。
クレーマーはお客様でないし、そもそも 「お客様」という時
代は終わったんじゃないでしょうか。利用する側も安くサー
ビスを受けたい 企業側もそれで儲かる お互いに持ちつ持
たれつの対等な関係だと思いますが、、、。
これからの時代 企業側もこういったクレーマーから従業員を
守る事をしていかないと更なる人手不足になり、現場は悲鳴
を上げ 利用する側も人手不足で良い事は無いですし、企業も
利益出なくなるので本末転倒になるだけです。
ここの企業がどのような会社なのかわかりませんが、従業員
をこういったクレーマーから守る クレーマーを排除するマニ
ュアルやシステムの確立をしていただきたいですね。
私自身サービス業従事者ですが私だけでなく現場は、お客側
からと本社側からどちらから多くを求められ過ぎて身も心も
疲弊しきっています。
最後に お客に怒鳴られ 自分の会社からも責められ拘束時間
は長い 給料は安い 残業代は出ない もっとやれ 何かあれば
現場の責任 上は他人事 値段はもっと下げろ でも質は向上
させろ 意見は全部聞け こんなんでは本当にこれから先ど
うなっていくのか不安しかありません。
(返信数:1) 返信
 
満足度 :
東京都  豊島区 
2017-12-25 19:21:26
りりぃ さん  ( 30代 男性)
アースタジ
オS)というところを初めて利用しましたが、タオルや
ケープには髪の毛がついて、しかもかなり汚れているの
をそのまま装着されました。
カットが下手にも関わらず、客の頭の形のせいにして、
自分のカットレベルの低さや幼稚さに気づけないみたい
でした。
支払い時には、ホームレスにお金をあげるような気持ち
になりました。
マナーが悪かったのは太い茶髪の30代女性でしたが、
今はもう指名予約欄に表示されていないので、安心しま
した。

その後にカットしてくれた男性の方はとても感じが良か
ったです!
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2017-12-19 09:41:32
ちゃむ さん  ( 30代 女性)
以前アースの入間店にいきました。
まず受付の眼鏡の女の子の対応が悪い。
仕事をなめてるとしか言いようがない。
担当の髪の長い男性でしたが
あたかも自分は美容のことをすべて知っているかのような薬剤の話ばかりで最高にどうでもよかった。
二回目でしたが春に行ったときは店長さん?みたいな方がよかったので残念
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
東京都  足立区 
2017-10-17 09:13:28
友里 さん 
北千住アース

シャンプー時顔に泡は飛ぶし
カットが下手。
ブローも適当。

雨なのにスプレーも
してくれなく。

ホットペッパーなどで
カットシャンプー3500円なのに。

飛び込みでいったので
足元みられ4500円。

これなら、駅前でちらしを
配っている。
ところに行ったほうがまし。

気に入れば4500でもよいですが。

近所のドラッグで
スプレーワックス買い
手直し。

店の雰囲気も
いまいち。

仲悪そうなのが感じ

ありがとうございましたも
いうひといわないひと。

二度といかない

気分悪い

(返信数:1) 返信
 
満足度 :
大阪府  大阪市城東区 
2017-10-09 16:15:06
くせ毛 さん  ( 女性)
縮毛矯正に行きました。
最初の汚れ落とし、1液落とし、2液落とし、3回ともシャンプー
なし。後頭部の流しも2回程度。シャンプー台風邪ひきそうな程
寒い。
作業する前の声かけほぼなし。
アイロン、髪がぬけるほど強くひっぱる。
雑誌交換なし。
最後手で乾かすだけでブローなし。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
宮城県  黒川郡 
2017-09-04 16:16:58
富谷アースで さん 
カラーチケット買って予約して行ったのに
店の都合で出来なかった
店に着いてから言われた
電話番号も知ってるのに連絡も来てないガッカリ
富谷アースのチケットは買わない方が良かった
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
神奈川県  藤沢市 
2017-08-26 08:56:09
ひろこ さん  ( 50代 女性) ひろこさんにメッセージを送る
アース美容院辻堂店。

アース美容院の國分社長と仲良しの岩手県
の不動産屋が経営に口を出して、施術で被
害を受けてもめていた私を未解決のまま出
入り禁止にして無かった事にしたサロンで
す。

最近従業員がテナントが入っている建物の
敷地内で喫煙して吸い殻をポイ捨てした事
から、地域の人達とももめています。

技術も最低。

まともなカットをされないで地元民からの
評判は最低、よその地域から客を呼んでも
たせています。

クレームを上げても店長は相手にせず、オ
ーナーは完全無視で謝罪もなしです。

安さで行くにはあまりにデメリットが多い
サロンで、私はおすすめしません。

(返信数:0) 返信
 
満足度 : ★★
2017-08-05 15:45:47
なす さん  ( 30代 女性)
高い施術を毎回必ず勧めてくる。

子供にも矯正を勧めて、チケット購入を迫るらしい。

店内は落ち着かない雰囲気。
友達なのか、常連なのか下品な客が結構多い。

落ち着いたサロンが好きな方には、お勧めできない。
値段が安いから仕方ないのかな。

ただ
スタイルの提案ではなく、押し売りはやめて欲しい。
気持ちよく帰ることができないので。

そもそも、予約したのに待たされるのは理解できない。