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33 件見つかりました(1 - 10件を表示)

表示件数:

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満足度 :
山形県  
2021-08-12 00:58:33
アレン さん  ( 女性)
多分店長?ショートカットの女性?
のバックルームでの声がでかい。
お客様の悪口みたいな会話がダダ漏れすぎて
不快でした。
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満足度 :
山形県  
2021-07-22 00:22:02
りりちゃん さん  ( 20代 女性)
新しく出来たばかりの店舗です。他店から応援に来ている男
性に担当していただきましたが、この方が大変下手くそでし
た。調べましたが指名率NO.1??有り得ません。下手すぎま
す。前髪をすいてください なんて一言も言っていませんし、
画像も見せたのに意味分からないセットをされたので仕上が
りがどんな感じなのか分からなかったです。買い物する予定
でしたが、こんな変な髪型では人前を歩けないと思いすぐ帰
宅し、風呂に入りました。お客様の理想、というよりは自分
自身の理想に近づけている気がします。二度と会いたくない
です。元の店舗に早く帰ってください。
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満足度 :
2021-01-31 01:09:53
チェリー2u さん  ( 30代 男性)
プラージュ山形南店
barberスタイルの髪型をオーダーすると大体のスタッフに通
じないので写真をスマホに表示して見せてるのですが今回当
たった人は分かりましたと一瞬だけ画像を確認してその後何
度か見ながらやるのかなと思ってたら勢いで全く違う髪型に
されました。
顔剃りのおばちゃんも剃り残しかなりあるしシャンプーの人
も一回しかシャンプーしない。耳周りの産毛も右しかしない
とこっちもめんどくさくなってきたのであーもういいですと
店を後にし、別のプラージュさんで綺麗に直してもらいまし
た。
山形南店では今までこんなことなかったのですが今回は接客
も無愛想でオーダー通りにもできないときたので今後利用す
ることはないです。
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満足度 :
山形県  酒田市 
2020-12-12 10:24:52
ありえない さん  ( 女性)
山形県酒田市のアースっていう美容室です。
カラーリングをしてもらったら、襟足辺りが染まってなく、よくみ
たらまだらに染まってて、やり直してもらおうと店に戻ったら、苦
情言われて頭に来たのか担当してくれたカラーリストの人がめんど
くさそうな嫌な顔してた。
(だったら最初っからちゃんと染めてよ!!!)
染め直してもらったら、今度は、頼んでた茶色じゃなく
黒色になってた。。。
怒りを通り越して泣きたくなった。。。
また来週染め直しに行くけど大丈夫だろうか。。。
泣き寝入りしたほうがいいのか。。。
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満足度 :
山形県  山形市 
2020-02-26 02:15:29
若作りババア さん  ( 30代 女性)
少し若く見せたいと言ったら歳のせいで髪の表面うねってる
のやたら指摘してきた上に白髪染めじゃなくてカラーです
か?とか言ってきた。

店のバックから客の悪口と分かる話し声や下品な笑い声が聞
こえてくる。

スタッフの教育もう少しちゃんとしたら?

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
山形県  
2019-05-25 13:37:08
りんご さん  ( 40代 女性)
あまりにも担当者が若くてクレーム対応になれてない感じだっ
たから店長に文句言おうとしたらその若いなりたて美容師が店
長だと!信じられない。
(クレーム内容は他のベテランスタッフがキチンと対応してく
れたので文句言いませんが)
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満足度 :
山形県  山形市 
2019-04-14 10:33:06
のん さん  ( 30代 女性)
時間がなくてその日に美容室に行きたくて予
約しましたが、最
悪でした。
待ち時間がいちいち長く、特別混んでいたと
いう感じではなか
ったのにカラーカットで三時間かかりまし
た。
カラーは良かったけど、スタイルは要望と違
う。
担当してくれたスタイリストさん、態度はふ
てぶてしく、会話
や言葉遣いも含めて接客業うんぬんより人と
してどうなの?と
思います。
若いからかな?だからこそしっかりしてほし
い。
さらに顔に沢山髪が付いた状態で帰そうとす
る始末。
自分でハンカチで取りましたが、気遣う様子
もなく。
二度と行きません。
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満足度 : ★★★★
山形県  天童市 
2018-01-09 00:10:47
マリ さん  ( 30代 女性)
人見知りな私ですが、担当の方が話し掛けてくださり、楽し
い時間を過ごせました。

仕上げも家でのアイロンのかけ方まで教えてくださいまし
た。美容室でこんなに色々教えて貰ったのは初めて!ありが
とうございました
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
山形県  天童市 
2017-12-06 21:14:02
しかま さん  ( 男性) しかまさんにメッセージを送る
初来店でした。

対応していただいたのは店長さんです。
まず始めにシャンプーの時、アシスタントさん?がシャンプ
ーやトリートメントの商品を勧めてきたのにドン引き。
若い方だから一生懸命勧めてるのかな?
と思いましたが、その後もワックスを勧めてこられ…
たまたまあってもいいかな?と思ったので買いましたが。
まあ、この時点で当初持っていた期待値は限りなくゼロへ。

その後、店長さんにカットしてもらいましたが、会話力がな
く全く会話が弾まず…
ひと通り希望を伝えたのですが、それが全く形にならず、カ
ット最中もメンドくさそうな態度。
閉店間際だから?と思いましたが、客商売ですからね?笑

一番ドン引きしたのは、ケープに切った髪の毛が載ったまま
の状態でドライヤーで乾かされたこと。
辺り一面に髪の毛が舞う舞う!笑
カットの最中からこちらも帰りたくて仕方なかったのでカッ
ト後のシャンプーもしてもらわなかったのですが、顔に髪の
毛付いたんだから顔拭きのタオルぐらいよこせ!

肝心のカットの仕上がりはと言うと…
これまで行ったどの美容室、美容師の中で最低最悪

客単価上げる為に商品勧めるのは理解出来るけど、それだけ
に終始してる。
そして商品を勧めるのなら、もっとトークスキルを上げまし
ょう。低すぎます。

そしてトークスキルよりも何よりもカット技術を上げてくだ
さい。下手くそすぎ。

もう二度と行きません。この店舗も同系列の店舗にも。
(返信数:1) 返信
 
満足度 :
山形県  
2017-09-09 16:43:38
匿名 さん  ( 30代 女性)
カットカラートリートメントのクーポンがお得だった
ので初めて来店。
大型店ならではの施術ごとの担当制…合わせて5名程の
スタッフさんが担当。

まずカットは店長さんが担当。カウンセリング〜施術
はいたって普通…もう少し会話があっても良いんで
は?仕上がりはその場では良かったものの、次の日自
分でブローすると左右の長さが違ってて残念でした。
カラーはカラーリストさん担当。希望を伝えたところ
何だか難しそう…出来る限りでいいですと伝えてもモ
ゴモゴ言っていて、悩んでるのか出来ないのか?ハッ
キリしない対応で時間がかかり過ぎです。仕上がりは
まぁまぁ満足です。
口コミにあるように、薬剤のランクアップやカラーチ
ケットのセールスが徹底されててやっぱり言われた!
と思いました。断っても下がらないにセールストーク
はやっぱり引きます。

驚いたこと、、、シャンプー中に隣でシャンプーされ
てた方のお子さん(4才位?)がカットブース内を走り回
って騒がしくしていたところ、そのママは申し訳なさ
そうでしたがシャンプー担当の男性アシスタントが、
元気があって良いじゃないか!全然大丈夫ですよ!と
か言い驚いた。そのお客さんはいいが、他の客はリラ
クゼーションも兼ねてきていると思うのに、子供が走
り回って寛げなかったと思います。当然、私も不快な
気持ちでした。

良かったのはカラーのヘルプで入ってくれた女性スタ
ッフさんは話が弾み気持ちが良かった。

スタッフさんが入れ替わり立ち替わりのお店は落ち着
きない感じですし、挨拶等も心がない感じ。人を選ん
で接客していると感じました。