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城本クリニックの徹底取材レポート!

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33 件見つかりました(1 - 10件を表示)

表示件数:

(返信数:1) 返信
 
満足度 :
兵庫県  神戸市垂水区 
2017-09-10 19:27:06
ななし さん  ( 40代 女性)
TAYAに行くのはものすごく久しぶりでした。
それもわざわざ少し離れた市外なので、ふだんは忘
れていたのですが、別件で近くに用があったのと誕
生日割引のようなものが適用されるとのことで、
久々に予約を取り来店。

以前にお願いしたときとはスタッフもガラリと入れ
替わったようで、全体的にヤンキー臭がプンプン。
まあ、それは、場所的に仕方ないのかなど思ったの
ですが、いちばん謎だったのが、受付時にTSUTAYA
の貸出袋みたいなちっちゃいダッサイ袋を無言で手
渡されたこと。
「?」と思ったら財布と携帯をそこに入れろと。長
財布はギリギリみたいなサイズ感で施術前にトイレ
に行こうとしたら、もう鞄は預かってしまったの
て、それを持っていけと言い出す始末。、
(店内にはトイレがなく施設の端から端までその袋
を持って移動させられました。田舎の店舗じゃなけ
れば罰ゲームレベル)
過去に客の財布から金を抜いた従業員がいたのかも
しれませんが、普通にロッカー設置して鍵を持たせ
てくれてる方が安心できます。
案の定シャンプー台に移動する度にその袋を手に持
たされ、(計5回!)座ってるあいだは膝の上に置い
てたままで、本当に意味不明でした。
でもいちばん面食らったのは、担当者自らが「久々
の来店なので新規扱いになるから、予約した通常の
メニューよりも安くしますよ。」と申し出があり、
金額も最初の予定より合計で千円ほど安くなると説
明を受けたのうえでメニュー変更したのにもかかわ
らず、会計時には説明受けた価格の四割増しになっ
ており、レジうちの女も伝票の内訳も詳しく見せて
くれず、腑に落ちないまま、会計を済ませて店を後
にしました。
途中で放置された時間が長すぎて終わり時間も希望
より大幅にオーバーされ、次の予定に響くわ何より
くたびれてしまいました。
半額クーポンを使う客には半額ぶんのサービスしか
してやらなくて良い!とか、勝手にメニューを増や
して、騙してプロパーと変わらない額を取ってや
れ!とでも指示が出ているのでしょうかね。

三週間以内なら無料で直すとか言ってたので、少し
でもダメなところがでてきたら、直させようと思い
ますが、わざわざ田舎の市外に出たのでもうめんど
くさいな、と正直思っています。
自信満々にしてましたが、技術も大したことない。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
埼玉県  さいたま市北区  美容室TAYA 大宮ステラタウン店 の店舗情報
2017-04-24 21:33:25
アリス さん  ( 10代 女性)
開店したころはまあまあなスタッフもいましたが、久しぶりに行
ったら、あまりにヒドイ出来に涙がでました。
ショートボブにしたくて、画像をみせてカットをお願いしました
が、やたら髪をすかれ、イヤな予感がしたのですが出来上がった
ら、襟足が長い変なショートにされてしまいました。あまりに変
すぎて泣きました…友達にもみんなに変と笑われました。
ショートカットとボブの違いもわからないような美容師?がいま
す。1000円カットのほうがよっぽど上手にカットしてくれます。
絶対オススメできません。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2017-01-29 14:35:13
しらさぎ さん  ( 40代 女性)
新規店舗の新規キャンペーンがきっかけ
で初めて来店しました。恐々店内に入ったのですが、
そのままだなと言う印象を受けました。三回のご
新規様キャンペーンが終わり4回目の予約のさい、
子供が髪をカットしたいと言うので子供の分も
予約を入れました。
子供は中学生でカット料金も担当の方に
確認済みだったので予約の際は子供のカット料金に
ついては伺いませんでした。4回の来店の際、
次回来店日時のお知らせハガキが届いていないの
がすこし気がかりでしたが郵便事情の関係で届いて
ないかもと思い予約も入れてしまったし、
髪も伸びていたので来店しました。
すると担当の方の態度が何となくよそよそしく
私に接しているように感じました。
会計の時パーマ料金が前回より高額だったことと
子供のカット料金が担当の方から聞いていた料金
より高額な気がしました。
後から落ち着いてレシートを見てみるとやっぱり
そうなっていました。でも私の勘違いかもしれま
せん。
次回の予約を三ヶ月以内に入れて欲しいとの事
だったので迷いながらも予約を入れました。
担当の方やお店のほかの方の対応から何となく
私は受け入れていただけてないのかな…と不安
をいだきながら次回来店日がまじかになりましたが
やはり来店日時お知らせのハガキも届かず
さすがに2回目ともなると鈍感な私も何となく
行き辛く、キャンセルのご連絡を差し上げました。
振り返ってみると初回からおや?っと思う事が多く
具体的に上げると、私はメガネをかけているの
ですが毎回メガネを入れるケースをこちらが要求
しないと用意してもらえない、カットしている間
に着させていただいている白い着衣をいつ脱いで
受け取ってもらえるか指示していただけない
などです。
私個人の主観的な感想としては
美容院様のブランドイメージに合
わないと判断されたお客はそれとなくお断りし
たいと言うビジネススタイルなのかなと感じました。
アホで鈍感な私はたった4回目にして
我が物顔で子供まで連れて来店してしまい
大変失礼だったのかもしれません。
これ以上失礼があってはならないと思い、
今は身の丈にあった別の美容院さまと
新しく良好なお付き合いをさせていただい
ています^_^
(返信数:0) 返信
 
満足度 : ★★
東京都  
2017-01-09 04:23:58
匿名 さん  ( 女性)
初めて利用するので指名無しで入店。

私は毛量が多く髪質も固いので、すいて軽くして欲しいむね
を伝えていました。
担当の方は確かに髪をすいてくれましたが、毛根から2〜3cm
の辺りからもガシガシすいたため、所々に2〜3cmの短い毛束
が出来ていました。
翌日、シャンプー後に乾かしていたら、その短い毛束がイガ
グリの様にピョンピョンと立ってくるんです…。ショックで
した。

これまで色々な美容院で、髪をすいてくれるよう注文してき
ましたが、こんな風になったのは初めてです。

担当の方は感じが良く一生懸命でしたし、シャンプーや会話
等のサービスには満足していますが、肝心のカットは酷いと
言わざるを得ません。
(返信数:1) 返信
 
満足度 :
神奈川県  大和市 
2016-08-21 01:28:26
りさ さん  ( 10代 女性)
中学生の頃から行っていますが、2年ほど前から対応が気に
なります
いままでTAYAにしか行ったことがなかったので普通だと思っ
ていたのですが少し高いので最近他の店舗をたくさんまわっ
てみました。そしたらTAYAに行くのがいやになってきまし
た。カラーを放置する際に冷たいお茶と温かいお茶どちら
にしますか?ってきかれて冷たいお茶をお願いしますと言っ
たのですが最後まで持ってきませんでした。(2回ほどありま
した)最後まで気づきもしませんでしたもちろん軽い謝罪な
どもなしです。お店はそこまで忙しくありませんでした。ス
タッフ同士で楽しそうに話をしたりしていました。
それとカラーをすると毎回根元が他と比べて明るくなります
逆グラデーションみたいで残念です。ちなみに他の美容室で
オプションをつける時は施設前に合計金額の提示などあった
のですが、ここは聞かないとないです。記憶が正しければ一
度も教えてくれたことはないです
今回もクリスタルカラーつけますか?ときかれたのではいと
答えました。そしたら+2000円でした
その後トリートメントなどもきかれて1番安いのをお願いしま
すと言いました。私も値段を聞かなかったのが悪いのですが
2500円でした。他の美容室は高いのは1万円をこえたりするの
ですが安いのだと500円くらいなので高くても1500円くらい
だと思ってました。
カラーの値段の説明もなかったので自分で調べることに
なりました。ですが確か7000〜とでていて私はいくらなのか
わかりませんでした
最後合計が13500円で足りるかわからなくて本当に焦りました
ちなみにいままでは母と一緒に来て支払っていたので知らな
かったのですが毎回15000円はこえていたらしいです
社会人だったら払える金額かもしれませんが学生からすると
財布の中身が空になるレベルです。足りない人もいると思い
ます。
最後に1つ忘れていたのですが数回髪を拭くときにピアスに
乗ってる髪をひっぱられ耳がちぎれるかと思うくらい痛かっ
たです。2回はピアスがどこかに飛んで行きました
その後言ったのですがドライヤー中で聞こえていないようで
、お客さんが落ちているのに気づいて他の方が拾って渡して
くれたのが1回とそのままかえってこなかったのが1回です
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
東京都  世田谷区 
2016-05-13 20:23:54
怒女 さん  ( 30代 女性)
半年振り2度目のTAYA 系列 成城
学園前前へ。怒りの投稿です。
指名はしなかったものの前回の担
当者になり、オーダー 毛先にカール
のためのパーマ、あごがスッキリ見え
るよう広がらない程度に。パーマがか
かりずらい旨つたえたとこと。毛先
パーマは広がるから云々云々、パーマ
かかりづらいからロッドが云々云々
云々。。。 4種類のロッドを持ち出
して 説明を。かかりづらいから細い
ロッド使用、とはその他多くの美容室
で幾度も聞いてきた話。。。ウンザ
リ。。そんな説明より美容師からの提
案はいただけないのかと窺っていたけ
れどそれも無し。
面倒くさいので、美容師が持って
きた雑誌から抜粋したスタ
イルに変更をしたのだけれど、ヘアア
イロン使ってて云々云々。。云々。
この美容師の説明が分からない。
またまた面倒くさいことになった
ので、前回と同じでいいですよ、と妥
協。こうして一旦は私とその担当で一
致したと思ったのですが、少しして
『本当にいいんですね?? 本っとう
にいいんですね??』こちらとしては
この担当が施術可能ように“前回と同
じに” 変更をしたわけですが。。。
そして次の言葉にお客心の火に油
を注ぐことに。『こちらもお金もらっ
てるんでもしイヤナラホカノミセニ
イッテクダサイ』ここまで云々を聞か
されて(私のオーダーは毛先パーマ、
広がらないよう。パーマはかかりづら
いの3点のみ)
ここまで美容師の云々を延々聞かされ
て、それは大変失礼でしょう。
少しはイケナイとおもったのでしょう
か、次の言葉は『担当を変えることも
できますけど。』 そうしてもらいま
した。 その方は、淡々と施術し、お
見送り時も無表情でした。。

迷惑な注文で申し訳ありませんでし
た。他の美容室を探しまね。ただし
私、いつもと全く同じオーダーだった
んですよ? 前回始めてこの店訪れた
時も、他の2つの美容室でも。
結局のところ技術不足だったのだと解
釈しました。
(返信数:0) 返信
 
東京都  中央区 
2016-04-21 18:55:05
長谷 さん 
店員さんが全体的に何故かいつ行っても苛々している。
今までに、派手な髪型の若い男性アシスタントなどから数回
その苛々の飛び火を受けて嫌な気分。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
埼玉県  さいたま市大宮区  美容室TAYA 大宮店 の店舗情報
2015-12-31 15:30:45
ヤンボー さん  ( 30代 男性)
予約してたのにメチャクチャ待たされました。
何で金出して、不愉快にならなくてはいけないのか?

スタイリストか、スタッフに問題があるのは明白。

行かないほうが良いと断言します。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
福岡県  福岡市東区 
2015-12-24 00:08:39
お客 さん  ( 30代 女性)
とてもカットが下手でひどいです。
前にカットの上手なスタッフさんがいたけどもういないです
し。
髪切り屋さんは他にもたくさんあるから、お店を替えたらい
いのですが、あまりの酷さにガッカリしました。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2015-06-29 00:36:29
D さん  ( 男性)
TAYA溝の口の店長のS氏は、TAYAの紹介ページでは受賞履歴とか
あって、パット見大丈夫かなと思ったけど、酷かった。
パーマ後、2週間でスタイルが崩れはじめて、3週間でパーマが
9割無くなって、1か月でスタイルが殆ど駄目になった。
3週間〜4週間サイクルで、カットパーマをさせようという
狙いなのか分からないけど、行くわけがない。
全額返してほしいレベルでした。