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45 件見つかりました(1 - 10件を表示)

表示件数:

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満足度 :
千葉県  柏市 
2021-03-27 11:59:47
美容系はおかしい さん  ( 女性)
taya柏店で指名していないのに指名料を請求されたので、
指名していません、と会計時に言ったら会計担当の子に
「指名してませんって凄くない?」とキレられました。計
算しなおしすのもむかつくみたいで、キーボードにばしば
し当たり散らしてました。美容師と会計担当は別人です
が、日常的に会計時に指名料を上乗せしているようです。
受けていないサービスに支払う必要はないです。
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満足度 : ★★★
東京都  
2020-08-30 09:54:03
中森  さん  ( 40代 )
TAYA美容室錦糸町店
いつでも予約が出来ることは助かっている
沢山スタッフがいるのにも関わらず対応が遅い
親切度も欠ける。他のお客様との差を感じる
要らない商品を売りつける
シャンプーをしたあとずっと放置される
それなのにベテランも若いのも立ったままで
何もしようともせず、最近若いスタッフは
手際よくスピーディに出来ないのベテランに付けて
2人でやってくれよって感じ。会計する前に
担当者はいなくなる。会計済ませてありがとう
ございますだろう!と思うけどな
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
大阪府  
2020-04-05 01:27:40
チャッピー さん  ( 30代 男性) チャッピーさんにメッセージを送る
何回か伺っていたのですが毎回、店長さんの距離の近さに驚
きました。初め、初対面なのにタメ口使っきてたしなんなら
今も使ってくるし、ベタベタした話し方で友達じゃないんだ
けど。。って感じでした。しかも香水なのか分からないので
すがとても甘い匂いがしててとても臭かったです。ふと思っ
たのですが、たまにタバコの匂いもしたのでその臭いを消す
ためにつけてたのかも知れません。が、接客される方がきつ
い匂いをつけるのはおかしいと思います。店長さん以外に他
のスタッフさんからもタバコの匂いめっちゃしました。タバ
コ嫌いなのでまじでやめて欲しいです。。あとワキガっぽい
人もいました。。換気とかした方がいいのではないでしょう
か。アシスタントの人達に何か指示出してるのも見たのです
が、きちんとそれはアシスタントに伝わっているのでしょう
か?分かりにくそうな顔してましたけど。。あと、店長さん
凄く人使い荒くてアシスタントに何もかも任せるんです。お
客から見て逆に気を使ってしまいました。お会計終わってい
つもならお見送りあるはずが、無くなっててお客への大切さ
は無いのでしょうか?料金も知らない間に上げられてるしお
客のことどう思っているのでしょうか。そんな店長が嫌でス
タッフさん達もすぐに辞めちゃうんじゃないでしょうか。も
う二度と行かないです。
(返信数:1) 返信
 
満足度 : ★★★★
東京都  豊島区 
2019-07-21 11:42:42
まっちゃん さん  ( 女性)
2年ぐらい行ってました。担当者の方とも仲良くしてたので毎回営業をしてくるのですが断り切れずにヘアケア商品を買ったり、トリートメントや炭酸水やら何かしら上乗せをさせられてました。自分が断れないのがいけないのですが。まだそれらは我慢してました。でも先日、縮毛矯正より痛まないからと詳しい説明もないまま1万円のアイロンを使う結局トリートメントだったんですが。これを2回すると自然にくせ毛が治ると???なわけないですよ。この時期にまとまりがなくてボサボサで悩んだ私は近所で縮毛矯正をしました。トトリートメンで2万円も出しますか?1か月しかもたないんですよ。売上重視の美容院ではないかなと残念です。
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満足度 :
神奈川県  大和市 
2019-05-11 11:25:23
最悪 さん  ( 50代 女性) 最悪さんにメッセージを送る
以下は先程、TAYAさんHP お客様からの声に送信した文で
す。

以前、10年以上お世話になった、大変お気に入りの美容院が
なくなり、家から一番近いTAYAさんに移り、指名なしで5回
目でした。
そして、美容院にクレームなんて…生まれて初めてです。

初来店時は、スタッフの対応や白髪染めの仕上がりに、不愉
快と不満を覚え、余り良い印象ではありませんでしたが、初
来店割引なので仕方ないか、と思いました。

しかし今日はスタッフの対応や仕上がりの酷さに本当に我慢
出来ず、思わずクレームの言葉を言ってしまいました。
シャンプーの時は、力加減はどうですかの一言もなかったの
で、髪が抜き取られるような痛みに耐えていたのに、カラー
の仕上がりには絶句するほど沢山の白髪が残り、凄く目立て
いたので、クレームの言葉を掛けると、根元だけのカラーだ
からと言う、信じられない、呆れた言い訳。

もういいですと席を立つと、慌てて染め直しましょうか?
と。
予想外に時間も掛かり大変疲れていたし、急いで仕事に行か
ねばならなかったので、後日染め直しの日にちを決めて帰り
ましたが、仕事場の皆からも酷い、最低、客をめっちゃなめ
てるよね、の反応。

仕事場の前にもTAYAさんがあり、以前からも選びに悩んでい
たけど、最悪、最低のサービスと技術のTAYAには、もう二度
と行きたくないです。
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満足度 :
東京都  町田市 
2019-02-16 21:55:19
仕上がりが驚きました さん  ( 女性)
TAYA町田店で髪をカットして頂きました。
帰宅後、後ろ髪にかなりの切り残しがあることを
家族に指摘され…驚愕でした。
セミからボブに変えたので、その切り残しが
かなり目立ちます。
余りにも驚いたので写真に残しています。
そして家族に切り残しを処理してもらいました…。
カット中もカット後も、仕上がり全体を確認させて
頂いたことは過去一度もありません。
こんな経験初めてです。
次回から店を変えることにしました。
お勧めできません。
 
東京都  豊島区 
2019-01-25 17:30:29
ブラック さん 
TAYAにあまり期待してはダメですよ
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2018-09-11 00:53:01
maro さん  ( 40代 女性)
少し前にパーマをかけていただきました。ボリュームを上の方に出して欲しいとの要望に小さめのロットでと打ち合わせ、しかし、実際使ったのは寸前で大きめのロットに変更。結局、全くイメージとは違うものとなりました。担当者は何をしたかったのか???この夏、髪型には大変苦労しました。若い方でしたが、実験台にするのは勘弁していただきたいです。
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2018-07-28 02:39:50
月島 さん  ( 女性) 月島さんにメッセージを送る

ここは全くお勧め致しません。
店長に担当いただいたのですが、
「髪が凄く傷んでるから、トリートメントしましょう」とし
きりにそればかり言ってきます。
他のスタイリストさんに私の髪ってそんなに傷んでいます
か??と聞いたところ、カラーもパーマもしてらっしゃらな
いので全然傷んでないと思います。と言われました。
売り上げ重視なのか知りませんが、毎回行くたびにそれで辟
易致しました。
最悪だったのは、私の外見を女優(個性的な)さんにソック
リだと言われ、店長がお友達とお食事の最中に、ウチのお店
にその女優にソックリなお客が来るんだよーwって私の外見の
ことを笑い話にして、みんなにウケてたよとご丁寧に報告ま
でしていただき、本当に腹立たしくなりました。
そんな接客をする美容院に行きたいなんて普通思いませんよ
ね。
もうその日から行くことはなくなりました。
まだその自分大好き色黒店長がお店にいるような店を友人に
勧める訳もなく。
本当に笑っちゃうくらい酷いので
星などつける価値もないです。
 
東京都  豊島区 
2018-04-22 20:09:38
さん 
 TAYAなら同時進行は通常業務です

◆.泪奪機璽犬六椽僂垢訖佑砲茲辰萄弘曚ありますね(^^;

、ぁGさんがきちんと伝えていたのに、その通りにならなかった
のであれば、お直ししてもらうことは可能ですが、伝えていなかった
のなら、お互い様だと思います。
それとも伝える隙を与えてもらえませんでした?

ァ,海譴能わり?って聞きました?

TAYAはいくつかの店舗に行っていますが、お客様の話を聞かないサ
ロンではないと思います。
施術を受ける側に選択肢がある以上、伝えるべきことを伝えてから、
文句は言いましょう。
あと1兩擇辰董△箸、マッサージとかシャンプーの時の力加減と
か、カラーのやり直しとか、私結構言ってますよ(笑)。
むしろそうするべきでしょう。聞いてもらって当たり前じゃないんで
す。言われないと分からないのは、おそらくサロンもGさんもお互い
様なのではないかと。