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1153 件見つかりました(1 - 10件を表示)

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満足度 :
2021-11-30 13:52:21
山田 さん  ( 女性)
ららぽーとみなとアクルス店のイレブンカットへ行ってきました。
カットしている店員さんはいいのですが受付の人の態度が悪すぎます。
レジの際も声も小さく何言っているのか聞き取れないです。
受付二人の女性がずっとしゃべっていていらっしゃいませもほぼ真顔。
カットは上手なのに受付の人で台無しです。
どうにかしてほしいです。
(返信数:1) 返信
 
満足度 :
神奈川県  川崎市中原区 
2021-11-25 00:25:42
髪型が変えられていた さん  ( 40代 女性) 髪型が変えられていたさんにメッセージを送る
いつもグランツリー内にあるイレブンカットを利用していた
のですが、子供の髪型を勝手に変えられてしまいました。

2ヶ月ほど前に、他の従業員の人から店長と呼ばれていた人に
切ってもらったのですが、写真を見せ説明したのにも関わら
ず、ツーブロックにされました。
他にも髪の毛がスカスカになっていて、いつもならマッシュ
のような髪型だったのにいつもと髪型が違くなってしまいま
した。

いつも利用していたのに悲しいです。

他の方を指名したいですと、いつも見かけない受付にいた若
い男の子に相談をしたら、指名はできないです。と強く言わ
れてしまいました。

従業員の態度が悪い人と、子供に優しい従業員の人がいるの
で、悪い人に当たってしまったら、最悪な思いをします。

 
東京都  小金井市 
2021-11-17 03:36:36
匿名 さん  ( 女性)
東小金井店を利用しました。

カラーをお願いしましたが、オーダーとは全く異なる色
に、、1週間くらいで色が落ちるので暗めに入れておくとの事
でしたが、1週間以上たっても全く落ちません。

あまりにも暗すぎて、鏡を見るのも嫌になるほどです。

後日染め直しをお願いしにいきましたが、
高圧な態度で対応されました。
タメ口で上から物を言われました。トーンの基準も美容師の
方は理解不足で、どの髪色でも
それは7トーンだとおっしゃいます。
私がオーダーしたのが7ターンだっため、どの色でもこれは7
トーンとおっしゃり、自分は悪くないの一点張りです。

染め直しても、これ以上明るくなりませんとも言われまし
た。

しぶしぶ染め直してもらうことになりましたが、長時間待た
され、泣けてきたため、退店しました。

タメ口を使ったり、高圧な態度を取るのは、社会人としても
失格だと思います。

もう2度と利用しません。

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
東京都  江戸川区 
2021-11-11 19:26:49
しゅう さん  ( 50代 男性)
時間が無く初めて行ったが、受付にいた無愛想な
男性。嫌な予感が的中でこれが接客業?
やる気の無さと曖昧な態度に驚きました。
勿論そのまま帰り、途中でいつもの美容院へ行きました。
接客態度の違いに改めて感謝し嫌な気持ちを和らげて貰いま
した。
 
岡山県  岡山市 
2021-09-24 18:48:19
とら さん  ( 30代 女性)
 わかります。
お客様だと思ってないような接客 態度 マナー

技術も人によりばらばらで、あまりリラックスできるような
環境ではないです。

スタッフの教育なのか?働いてる方が下品な方が多いように
見受けれました。

 個人でお店されてる方のほうが
きちっとした接客されるので 働いてるスタッフの問題?
かなぁ

社員教育きちっとされたほうが良いと思います

施術も要望伝えても 態度が悪くきちんと聞かれてないから
あきらめた形で
施術を行うので仕上がりに満足はしていません

 
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2021-09-15 08:22:05
カレー さん  ( 女性) カレーさんにメッセージを送る
銀座のGARDEN系列のラフフロムガーデンについて
どうしても怒りが収まらないので書きます。

明らかにカラーが染まらず根本は黒いまま、毛先は傷んだだ
けになってしまい、美容室でこんな事は初めてだったので電
話したところ、しっかり見させて頂いた上でお直しをしたい
との事だったので後日再来店。

担当者は謝りもせず『今日はどうしますか?カットカラート
リートメントで宜しいですか?』とあまりにも白々しい態度
に驚いた。仕方ないので電話で説明した事を再度話したが、
初回来店時とは180度違うふてぶてしい態度に説明する気も失
せ、来てしまった事をすでに後悔した。
電話を受けた人は、しっかり見させていただきたいと言って
いたにも関わらずその美容師は私の髪の状態を一切見ないの
で、見てくれないんですか?と聞くと投げやりな態度で髪の
表面を少しだけ触って、あー確かに染まってないですねー。
と。特に耳周りが黒いままで酷かったのですが目もくれず。
普通は、一言謝罪した上で最初にしっかり髪の状態を確認す
るのが筋ではないでしょうか?
全体的に色ムラが気になるが頻繁にカラーして髪が痛むのは
嫌だと伝えたところ、帰れと言わんばかりに『根本も染めた
くないなら返金できますけど。』と言われ驚いた。再度、染
まりの悪いカラーをされて髪が痛むだけなのが嫌ですと言っ
たわけで、根本すら染めたくないなんて一言も言ってないの
に。高いお金を払ったのに適当にカラーされ、明らかに染ま
ってない事を伝えるのは悪い事なんでしょうか。なぜあんな
に邪険にされたのかわかりません。

美容室で明らかにカラーが染まらなかったのも、カットを失
敗されたのも、お直しをお願いしたのも人生で初めての事で
したが、邪険にされ終始気まずく居心地は最悪で、こんな美
容室に来るくらいなら、たとえ無料でもお直しなど依頼せ
ず、高いお金を払ってでも別の美容室でカラーをするべきで
した。邪険にされ、お直しのカットで酷い髪型にされ、最後
まで担当者から謝罪はなく、誠意は全く感じられませんでし
た。頼んでもないのに返金していただいたのですが、返金が
欲しくて意見を言ったのではありません。

こんなに後悔した美容室は初めてです。
私と同じ思いをする人がこれ以上出ませんように。
 
愛知県  名古屋市中川区 
2021-09-13 23:02:52
最悪でした さん  ( 40代 女性)
中川区アイアイプラザ内のイレブンカットも。
対応したおばさんが終始態度が悪い。技術もしかり。
安くて紹介されたから多少は目を瞑るつもりで行ったがヒドかった。
フランチャイズらいしが、スタッフの質の悪さはオーナーの適当さな
んだろう。
2度と行かない。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
埼玉県  八潮市 
2021-09-04 10:46:15
M子 さん  ( 女性)
カット&カラーをしようと八潮店に行ったのですが態度が悪すぎ
で帰って来ました。いつもはカットが先なのにカラーから始めよ
うとしたのでカットからではないんですねと言ったら持ってる物
を投げ捨ててカットが先が良いならカット先にしますとキレぎみ
に言われました。聞いただけでそんな態度ないと思います。その
時その時で変えると。
なんで怒ってるの?と聞くと怒ってないと。
明らかに怒ってました。
まだ通いたいので女性従業員を変えて欲しいです。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
埼玉県  川越市 
2021-08-27 00:36:40
匿名 さん 
美容院であんなに不快な思いをしたのは初めてでした。
接客の教育とかはしていないのか?
人を見下すようなバカにしたような態度でイライラした
態度を取られました。

プロにアドバイスを求めたくて美容院に行くのだから提案を
したり髪型についての相談や疑問に答えるのが普通なんじゃ
ないかなと。
私と同じ思いをして欲しくないので自分に合う髪型を探して
プロに意見を求めるならこの美容室はおすすめしません。

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
千葉県  千葉市稲毛区 
2021-08-26 19:37:14
はるな さん  ( 女性)
個人店店主が行く度に毎回不快なことを浴びせるので、今回
はこの際だからと予約時のメールで、「お願い事なのです
が、私の髪の毛に関して不快にさせるような事を時間いっぱ
い言い続けるのはやめていただけますか。」とお願いしてみ
ました。
お昼に一度送ったら暇で携帯ばかりいじってたのか返事が早
く数分後に「前の予約者との時間を30分あけてほしい」との
メールが返ってきました。私はその日は予定も入れてたの
で、30分短めにした時間を希望しメールを返信。そしてその
返信の際に前文のお願い事も付け加えて送ったところ返事が
来なくなりました。
お願い事として送ったはずなのにこの不誠実さ。

初回当初も、「お客さん救われたね」などと自分自身のこと
を救世主みたいな存在だと言わんばかりに尊大な態度だった
ので、私は思わず「そんな大袈裟な」と笑って突っ込んでし
まいましたが、行くたびにに人を見下げるような言い方がエ
スカレート。お客さんに対する態度がまるで日頃の鬱憤ばら
しのようにも思えてきましたので丁寧に指摘したはずなので
すが、この不誠実さはあり得ないですね。