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城本クリニックの徹底取材レポート!

仕上がりの美しさまで追求するキャリア十分の専門医集団!
城本クリニックが選ばれる理由を徹底取材してきました!

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896 件見つかりました(1 - 10件を表示)

表示件数:

 
福岡県  福岡市博多区 
2017-12-15 23:05:25
うさぎ さん  うさぎさんにメッセージを送る
本文 私も非常に不愉快にさせられました…
ホットペッパーにも何件か口コミがありますね

店長様はネイル業界が長くプロの方なので
技術は確かです…が、接客業、経営者としてはどうなのかなって
思います。

今まで何回も来店していたので非常にがっかり最悪です

私が、来店した日は新人の方が担当でラメグラデーションをお願
いしたのですが最後の確認の時に全部の指のジェルがぼこぼこ…
今まで色んなネイルサロンに行きましたがここまで
下手くそなネイリストは初めてです!

最初に時間を確認したときに一時間~一時間半(オフなしで)
最後の確認の時点で…もう、一時間15分経っていて
この新人の方に任せていたら時間が遅くなると思い店長様に変
わって頂きましが自分の店の従業員の失態なのにごめんなさいの
謝罪もなしでした
それどころか、開き直った態度

私がこんな風に全部の指がぼこぼこになることがあるんですか?
と質問をしたら、ラメが入っていたり材質によってはあると言わ
れたので、私はそんな説明最初に説明されてないですがと言った


鼻で笑われました…は?ふざけるなって感じです
お金をもらって施術しているプロの自覚まったくなしですよね

そのあとは、淡々と流れ作業の様に接客されてかなり不愉快にな
りました

新人の方から店長様に変わって頂いたのでネイル自体はは綺麗に
仕上がりま
したがお会計を済ませ…私から、ありがとうございましたと言う
と店長様はスルー…
自分の店の従業員が失態をしお客様に不愉快な思いをさせてるに
も関わらずお見送りもなし。とうとう、最後の最後まで謝罪はあ
りませんでした。
最初に担当してくださった新人の方は謝罪していただいたのです
が…声が小さくへらへらしていて誠意が感じられず呆れました
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
愛知県  
2017-12-15 01:57:01
麗華 さん  ( 40代 女性)
先日、名古屋茶屋のイオンに入っている
イレブンカットにカラーとカットで行きました。
40代位の男の人に、受付でため息をつかれ、
店の中にお客さんがいないのにもかかわらず
1時間半の待ち時間。
その後、20代くらいの女の店員に
カラーをやってもらいましたが、部分的に
色がまだら。会話もよくわからない話ばかり。
喋らないで欲しいくらい自分の話。
カットは、下手くそ。頼んだ髪型とは、
全く別物になり、前髪をぼかして欲しいと
頼んだのに、恐ろしいほど、ぱっつん。
前髪の事を再度伝えると、めんどくさそうな態度
会計の時も、その女が対応。
文句言いたげの対応が目立ちました。
 
東京都  中野区 
2017-12-08 20:17:44
みか さん  ( 女性) みかさんにメッセージを送る
今度ばかりは、驚き、こんな美容室あるのかー!驚き呆れ、
もの凄く気分が悪く、こんな恐ろしい、美容室ないわー、苦
情ですよとネットを見たら、こんなに悪評高い店だったので
すね。チェーン店だし、運営会社って、どんなとこかと疑い
たくなる。
いつも、愛想も良くないし、美容師も面倒くさそうな態度
で、技術やセンスも良くない。←これは今日一件で、技術、
センスはまあ許容範囲と思っていたけど、完全に下がりまさ
たね。でも、安いし、だから、頻繁に利用できるかなと思っ
ていたけど、今度ばかりは、驚いた!
人のメンバーズカードをなくしておいて、客を疑い、ろくに
探しもしないで、私が受付してない、ここの店の美容師では
ない、今日だけだとか、言って、睨みつけ、前の人間違えた
のかもと決めつけ。何を根拠にか、私の所持していたポイン
トより少なくつけて、サービスした?んだからと言っての
け、本当なのでもっとスタンプ押してあったと言えば、喧嘩
腰で、そんなことない、本当にカード出したのかと声荒げ、
名前書いておけとなじる。ひとの名前を聞き、あー言ってお
くと脅し口調で、タバコ持って睨む。こんな美容室ある??
あるんたよー。何かあるよ、仕事に不満とか、あー私も給料
高い仕事して、もっといい美容室に行けるようになりたい。
でも、もっと安いところもあるんだよね。まあ、使い分けだ
ね。なんで、メンバーズカード無くされて、こんな、恐ろし
くて、嫌やーな思いしなくちゃならないの??おかしいと思
いませんか?!
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
山形県  天童市 
2017-12-06 21:14:02
しかま さん  ( 男性) しかまさんにメッセージを送る
初来店でした。

対応していただいたのは店長さんです。
まず始めにシャンプーの時、アシスタントさん?がシャンプ
ーやトリートメントの商品を勧めてきたのにドン引き。
若い方だから一生懸命勧めてるのかな?
と思いましたが、その後もワックスを勧めてこられ…
たまたまあってもいいかな?と思ったので買いましたが。
まあ、この時点で当初持っていた期待値は限りなくゼロへ。

その後、店長さんにカットしてもらいましたが、会話力がな
く全く会話が弾まず…
ひと通り希望を伝えたのですが、それが全く形にならず、カ
ット最中もメンドくさそうな態度
閉店間際だから?と思いましたが、客商売ですからね?笑

一番ドン引きしたのは、ケープに切った髪の毛が載ったまま
の状態でドライヤーで乾かされたこと。
辺り一面に髪の毛が舞う舞う!笑
カットの最中からこちらも帰りたくて仕方なかったのでカッ
ト後のシャンプーもしてもらわなかったのですが、顔に髪の
毛付いたんだから顔拭きのタオルぐらいよこせ!

肝心のカットの仕上がりはと言うと…
これまで行ったどの美容室、美容師の中で最低最悪

客単価上げる為に商品勧めるのは理解出来るけど、それだけ
に終始してる。
そして商品を勧めるのなら、もっとトークスキルを上げまし
ょう。低すぎます。

そしてトークスキルよりも何よりもカット技術を上げてくだ
さい。下手くそすぎ。

もう二度と行きません。この店舗も同系列の店舗にも。
(返信数:1) 返信
 
満足度 :
2017-11-26 21:13:48
ルー さん 
アトリエプレゼンツ東陽町店に行きました。
驚くほど乱暴で雑な扱いを受けました。座っ
た途端、帰りたくなりました。
言葉もぶっきらぼうで、本当に接客業なのか
疑うほど。安いけれどこんな扱いでお金を払
うのが馬鹿らしくなりました。カットしたい
ときに美容院に行きたいので、予約なしのこ
のお店を利用していましたがとても残念で
す。
むしろシャンプーやドライ担当のスタッフの
方が気持ちよく応対してくれました。この方
に担当してもらいたかったです。
美容師という職業にプライドがないのでしょ
うか、それとも美容師は仕方なくやっている
のでしょうか。カットの仕方も雑だし、何の
ために美容師になったのでしょうか。こんな
に不愉快になったのは初めてです。「俺はこ
んな店でカットしているレベルじゃない」と
言っているような態度。でも下手です。道具
もガチャガチャ乱暴に扱うので色々と落とし
てワゴンの移動は足で蹴っていました。こう
いう人を雇っているこの会社もそれでOKな
んですね。
美容院はたくさんあるので、どうぞ辞めて他
の店に行って下さい、お願いします。
 
東京都  新宿区 
2017-11-24 05:49:45
ぷー さん  ( 20代 女性)
訂正します。

各々の店舗に行く機会があったのですが
まず渋谷の道玄坂店のスタッフの態度
他のスタッフさんがヒールを履いている中
一人だけスニーカーで施術中はダラっと片足を
伸ばしかかとを床につけてる状態。
足がこちらまで伸びててびっくりしました。
そしてその方だけマスクを着用し、威圧感。
ひたすら施術が終わるのを待ちましたが
お金を払って綺麗にしてるのに、こんな態度の悪い
スタッフに苦痛な時間を耐えてるなんて
一気に馬鹿馬鹿しくなりました。
他の店舗に行った時は1時間以上待たされ、イライラ。
早くしてくれと言いたくても声をかけられるスタッフは
いない、無言で帰ろうかと思いました。
予約して来てるのに、回らないならスタッフ増やすなり
予約抑えたりしてください。
またオフの際、放置されるのは毎回です。
形も歪ですよね。いつも帰って自分で整えてます
安くても他に取り柄のないお店だと
つくづく思いました。もうお世話になる事は
ないと思います。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
石川県  金沢市 
2017-11-16 10:57:29
さん  ( 女性)
友人からの紹介で初めて利用しました

カット+カラー(ブリーチ)をお願いし、
ホットペッパーで見たような従業員の態度とかは気にしませ
んでしたが問題は技術でした。

カットは思った以上に切られ、前髪もがったがた、仕上がり
は不満足でした。

問題はカラーです。
ブリーチは基本根本を少し外して染めることを知っていたの
ですが、防止スプレーをかけたもののがっつり塗られ、かか
っていないところは案の定ヒリヒリし死ぬかと思いました。
ブリーチの時点で多少染まってないところがあり、
大丈夫かなあと見ていたのですが案の定染めた後はムラがあ
りますし、「光の加減で色が違く見えると思います」言われ
ていや、ムラあるやんと思ってしまいました。
紹介で半額になりましたが、半額でも高いです。

カラーチケットのごり推しはありませんでしたが次の来店の
日にちを決めさせられました。

とりあえずカラー手直ししてもらおうと思いますがそれなり
に遠いし、頭皮も痛むし不安しかないです。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2017-11-12 13:19:59
しい さん  ( 20代 女性)
予約時間より5分遅れて行ったのですが、椅子にかけてお待ち
くださいといわれ15分は待ってましたが、わたしの前にも1人
待っている人がいて、他のお客さんはまだまだ施術中で終わ
りそうにもないので、次の予定に響くと思い、声かけようか
と思いましたが、忙しそうなので黙って出てきましたが、何
も言われませんでした。施術できないのなら、ホットペッパ
ーの予約時間削除かTELにするなりしないとと思います。
態度も感じが良くなかったのでもまた予約し直してでも利用
したいと思えませんでした。店員さんのヘアもボサボサでそ
んな人にエクステのあれこれ言われても納得できないと思い
ます。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
栃木県  
2017-11-12 12:06:46
さん  ( 女性)
栃木県O市にあるEARTHでまつエクしてもらったんですが
オフも痛い施術中も痛い最終的にはグルー?が目に入って
痛くて涙がとまりませんでした(笑)

付け放題と書いてあった割に目を開けたら
スッカスカ。方向もバラバラだし。

お詫びとして次回まつエクでもヘアメニューでも
使えるというクーポンを頂いたんですが、
その際に提示したところ担当者に確認してみますと言われ
待っていたら、そちらまつエクでしか使えないんですと
言われました。もう怒りを通り越して呆れました。

おまけに態度が悪い。

接客態度から技術面まできちんと学んだ方がいいと思う。
 
埼玉県  三郷市 
2017-11-12 10:57:26
渡辺マルコ さん  ( 女性)
うちの娘もearthへ行き、その後他のお店へ行ったらどこで切
ったんですか?バラバラですよ!ってびっくりされたそうで
す。二度と行かない!って怒ってました。私も利用してまし
たが態度が悪いですよね。シャンプーが終わったあと、他の
店だと皆お疲れさまでしたーとか言うのにあそこは誰も言わ
ない。そばを通っても言わない。会計でカウンターでも担当
した人だけがありがとうございました!と言うだけ。客を選
んでいるみたい。私も二度と行かない。娘2人私と3人の客を
失くしたくらい関係ないかもしれませんがね。