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36 件見つかりました(1 - 10件を表示)

表示件数:

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2018-05-03 21:42:49
ベレボー さん  ( 男性)
以前お世話になった
男性の美容師さんは、接客態度もよく技術もよかったてす

今回は、接客態度真逆
ざくぎりになっていたので、要望を伝えると
逆ギレなさったのか

お子さまに寝ている間に切られたかという
くらいの腕前を披露され

さすがに恐ろし

もちろん、会計後のありがとうございましたも
ありませんでしたので

そういった種類のかたもおられるのは残念ですね
今度からはいつものとこに行きます
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
神奈川県  川崎市中原区 
2018-03-20 20:17:22
訪問者 さん  ( 男性)
武蔵小杉グランツリーの11cutのお店に20:20頃行ったけど、
本日は終了しましたって言われた。20:30まで受付って書いて
あったのに。。。そういうものなの?
(返信数:0) 返信
 
埼玉県  三郷市 
2017-08-15 16:17:32
あんこ さん  ( 50代 女性)
直接お店に行って、時間予約出来ることと、とっても安いので
何度か利用しましたが、今回の件は技術者である前に接客す
るものとしてのマナーがあまりにも酷く投稿させていただき
ます
カットとカラーをお願いしたのですが、カット後ドライヤー
を使い始めたので、カラーもお願いしていますが?と尋ねた
所、ぶっきらぼうに、聞いてません
いや受付の時に伝えていますけど、と言っても聞いてないの
で、今回は出来ませんね!の一点張り
どうやら受付の場所が右か左で内容が違うのだそう
カットの方で名前書いてますからと追い討ち
係の人が居る方に行って予約した私がいけないのかな?でも
口頭で伝えたのに!
百歩譲って今日は出来ないと言うなら仕方ないし、私が万が一
カットとしか言ってなかったらこれもやむ無し
にしても接客態度があまりに横柄😡
まるで私が100%悪いといわんばかりの口のききように、腹立
つ前に呆れた
申し訳ありません 今回は改めてお時間おとりいただき直すか、
後日改めてお越しいただけますか?位のこと言えないのかな
それを望む私が無理言ってる?
2度と行きませんけどね
やっぱりお金と時間はケチっちゃダメですな(笑)
(返信数:0) 返信
 
満足度 : ★★
千葉県  船橋市 
2017-02-02 13:20:05
**ル さん  ( 30代 女性)
こちらでは2回目の施術でしたが前回の男性の方に比べて今日
の女性の方の技術は全体的に荒いように感じました。

特にカットは今の状態のまま毛先だけのはずがバサバサと切
られ予定より短くなってしまい雰囲気が変わってしまいまし
た。
安いのでお客さんの回転を速くさせたいのはわかりますが、
もう少し慎重さを感じる施術だといいと思いました。

あとシャンプーの時に顔に付けるタオルが臭かった事と女性
従業員の方の爪が短くしてなかったのか少し痛かったので衛
生面を向上させた方がいいと思いました。

なんだかんだ書きましたが前回の施術ではあまり気になる事
もなかったので、担当の従業員の方とお店の状態で当たり外
れがあるのではないかと思います。
お店として本当はそれじゃダメですけどね(汗)

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
千葉県  鎌ケ谷市 
2016-12-26 14:56:59
mimi さん  ( 40代 女性) mimiさんにメッセージを送る
本日、カラーで3回目の利用。行きつけの美容室の予約がいっ
ぱいで、補足で使いました。
安い、予約なしでいいので、高度な技術や接客スキルなど最
初から期待してません。
1度目も2度目もその割にはよい人に当たりました。

3度目の今日。中年の女性が担当しましたが、嫌な気持ちにな
りました。

*髪の毛多くてカツラみたいですねと開口一番から始まり失
礼な発言の数々
*カラーの後、アラーム鳴っても長時間放置
*生乾きでおしまい

何より、帰り際にこちらを見て、他の女性店員とニヤニヤ笑
ってるのが、とても感じ悪かった。

きちんとした人もいるだろうけど、こんなサイアクな人がい
ると、やっぱり指名制の美容室では適応できないから、ここ
にいるんだろうなぁと思っちゃいますね。
 
神奈川県  横浜市神奈川区 
2016-12-22 20:49:33
mok さん  ( 50代 男性) mokさんにメッセージを送る
11cutの関係者さん(ゆー)、返信ご苦労様です。
こういうゴロツキ返信が来ると思っていました。

なお、4分間で1620円しっかり払いました。
(一時間換算で24300円です。)
(返信数:2) 返信
 
満足度 :
神奈川県  横浜市神奈川区 
2016-12-09 12:05:59
mok さん  ( 50代 男性) mokさんにメッセージを送る
11cutについては、口コミ評判が非常に悪いですね。
試しに行ってみたのですが、評判通りでした。
 接客態度は普通だったのですが、技術が非常に低かっ
たです。担当者にもよるのでしょうが、店長らしき人が
カットしたので、この店のレベルが最低であることは確
かです。
 それと、11分でカットするとの謳い文句の通り、切
り始めにストップウォッチを担当者が押すのですが、約
4分で終了。店名を「4cut」に変更して下さい。
 4分で雑なカットで、¥1,620-(税込み)では高すぎま
す。自分で切った方がよっぽどましです。

この店の企業理念は綺麗ごとを並べていて呆れます。
 1.新しい価値への挑戦
    確かに4分で雑なカットとは新しい価値です。
 2.心の通った技術集団の形成
    この会社の上層部と店長とは心が通っていて、
    お互い技術の「ぎ」の字も知らないのでしょ
    う。
 3.もう一度行きたくなる店舗づくり
    上記の通りの内容ですので、もう二度と行きた
    くありません!
 4.毎日感謝できる人の育成
    たった4分で\1,620-も払ってくれるお客様に
    大いに感謝している事でしょう。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
埼玉県  さいたま市大宮区 
2016-11-30 23:42:47
11cut さん  11cutさんにメッセージを送る
ひとりだけ、がまんならない女性スタッフがいま
す。

まず、はじめからヒステリックな嫌な声や態度だ
ったので、カチンときました。感情コントロール
できずに公共の場にいて、大丈夫かなと思いまし
た。
さらに、何センチ切るか、何ミリ切るか、客にき
つい口調で問いかけ、明確に答えさせてから、
「ハイ、◯ミリきりました、これでいいです
か!」。
こんな接客ありますか。

「もう少し」とか「あと◯ミリ」などといえば追
加で切ってもらえましたが、自分の計
画どおり切り終えようとしているかのごとく圧迫
的な接客
してます。
こういう誘導の仕方なら、思い通りにいかなくて
も、「あなたのいうとおりに切ったので、文句な
いでしょ」と、逃げられますよね。
日本ぽくない、発展途上国の接客みたいです。

それ以上、嫌な思いしたくない人は、「もうい
い」と言って、あきらめるでしょう。
他にもハサミを持ちながら、バッサバサと髪をひ
っぱるような乱暴な対応。乱暴な対応に応戦して
いると、さらに攻撃的になってくるようでした。
ハサミが刃物やキケン物であるという基本的な認
識やプロ意識も欠けているのでしょう。
不快というよりも、キケンや恐怖を感じました。
同じような格安カット店でももう少し技術や対応
の良いヘアサロングループもあります。

丸井内にあるので、つい便利でよってしまうの
で、別グループのヘアサロンにテナント替えして
ほしいです。
今回のスタッフがお客をモノのように扱ったよう
に、こちらも11cutやスタッフ自体に思い入れな
んてありません。別のスタッフの方は対応も問題
なく施術も上手な方だとおもっていましたが、
お客に文句言わせるまでそんな乱暴で理性をおさ
えられないようなスタッフ野放しにしておくなん
て、、、

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2016-10-09 16:47:34
二度とない さん  ( 男性)
すぐカットが売りですが、2時間待ち。
受付待ちしてると、先に待ってる人をすっ飛ばして割り込み
した人を先に受付。
全般的に店員同士の無駄口が多く、態度悪し。
数をこなすためか、子供の扱い乱雑。
二度と利用しない。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
茨城県  つくば市 
2016-07-01 20:08:14
のり さん  ( 30代 男性) のりさんにメッセージを送る
イオンモールつくばのなかにある11cut
店員の対応がひどすぎる。

ホームページ上に20時まで受付と書いてあって
19;40頃入ったら本日の受付は終わったと。
従業員おじさんとお姉さん2人いて
客1人だけで、カットだと言っても受付しない。
また、お越し下さいといわれたが、
FCだろうけど、客サービスがこの程度しかできない
ような店だろうから、の系列店含めて、もう2度と行
かない。

仕事終わりに時間かつかつの中で行ったのに〜と思
った。