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37 件見つかりました(31 - 35件を表示)

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満足度 :
奈良県  橿原市 
2012-06-27 13:16:31
クロ さん 
本日橿原アルルの11cutに行きました。
ここのお店は何度か来ていますが、
今日の店員はハズレでした。
カットのイメージを写真持ち込みでみせしたが、
仕上がりは全くの別物。あきらかに短すぎて写真とは
全く違う髪型に…。
あきれて言葉も出ませんでした。
この店舗に通われる方は男性の店員に当たった際は
イメージチェンジはやめて毛先を切る程度にしましょう。

 
東京都  江東区 
2012-06-17 03:09:05
さん 
11cut社員乙w
(返信数:3) 返信
 
満足度 : ★★★★★
東京都  江東区 
2012-06-16 22:26:22
Nori Nori さん  ( 女性)
亀戸駅アトレ6Fにある”11cut"に行ってきました。
口コミでの評判があまりにひどいので悩みましたが、亀戸店の苦情は無かった事と「持ち込カラー」でやってもらえる美容室を他に知らないので、思い切って行ってきました。モチロン「カット無しで持ち込カラーのみ」で予約しました

待ちが3番目だったため、店内の様子をしっかり見て、あまりにひどいようなら帰ろうと思っていました。
ところが聞こえてくる会話やカット方法、ハサミの使い方など、いつも通っている代官山の美容室と比べてそれほど変わりません。もちろん内装や椅子などは全然比べものにはなりませんが...。

私の番になり、Mさんという女性が担当してくださいました。口込みを読んだ私は、カットだけは絶対にしない、カラーだけと固く誓って行きましたが、「すみません。やはりカットもお願いします」と言ってしまいました。
なぜなら、その人はちょうど私が感心して見ていた方だったからです。温かみのあるやさしい言葉で話す方で、安心してお任せすることができました。

事前に私の希望を十分に聞いてくださり、私の髪のくせを配慮してどんな分け目になってもきれいに髪が揃うようにしますね。と言って丁寧にカットしてくれました。

”持ち込カラー”も満足です。洗髪も、マッサージも、首筋に置いてくれる熱いタオルもとても心地よく、この金額でいいの?と申し訳なくくらい私は大満足でした。
Mさんだけでなく、他の方たちもお客様と気持ちよくコミュニケーションが取れているのが伝わってきました。

亀戸駅アトレのイレブンカットはすごくいいです。
口コミで11cutを悪く書いた方は、へんな店と出会って本当に気の毒だったと思います。私も過去に美容室ではずいぶん不愉快な思いをしたので、怒りは良くわかりますが、そんな店ばかりではありません。

今日は良い意味で裏切られ、大満足で終わりました。またぜひ行きたいと思いました。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
埼玉県  桶川市 
2012-06-13 15:11:23
まめ さん  ( 女性)
イレブンカット11cut)、今までに何度か利用しています。

いつもヘアカタログ持参で行って「こんな感じに切って下さい。」とお願いしてます。
4〜5回利用して、店長さんらしき男性の方と中年の女性の方に担当して頂きましたが、すごくいい感じにカットしてもらってました。

元・美容師なので「料金が安い美容室=仕上がりが悪い」というイメージはなく、美容師さんの腕がよければ仕上がりはいいと知っているので、正直「安くて上手な美容室発見!」と喜んでいたのです。

がっ!
今回行って、その考えを見事覆されたどころか、もう二度と行くもんか!と思う出来事が・・・

いつものようにカタログ持参で行ったにも関わらず、カタログとはほど遠い髪型・・・長さが短すぎるし、カットのラインが繋がってなくて、穴が開いてるんですけど???

おまけにカラーしてもらったのに白髪に色が入ってないし、耳たぶにカラー剤がついたまんまなんですけどっ・・・
見える場所にカラー剤がついてたらふき取るでしょうがっ!
美容師さん全員が技術のレベルがまったく同じだとは思ってないけど、あまりにひどすぎます。

耳たぶにカラー剤がついていた件に関して本部に「お店に注意してくれ」とクレーム入れたのですが、一応謝罪はあったものの「お店には言われてないんですか?」とこちらが悪いように言い方。

あの〜、普通はシャンプーのときや仕上がりチェックのときに肌についているカラー剤は落としますが(呆)
「(カラー剤が肌についたまま、客を帰宅させること自体が)ありえませんよね?」と言うと「そうですよね。」って返事はありましたが・・・

一部の従業員、技術者の接客の悪さのせいで、イレブンカットの腕のいい技術者までもが同じように評価されるのはどうかと思いますが、技術者の指名ができない限り、イレブンカットには二度と行かないです。

(返信数:2) 返信
 
満足度 :
宮城県  仙台市太白区 
2012-04-03 23:10:51
ちりちり さん  ( 30代 女性)
仙台のララガーデン内で買い物中、11cutを発見。
カットとパーマ両方しても5千円は安い!と思い、若干安さに不
安は残るものの出てきたお客さんの反応は良い感じだったので入
りました。

ショートカットにしてゆるくパーマをかけてもらうつもりでいま
した。
ヘアカタログを見せ、上の方の髪の毛は短くしないで欲しいと伝
えましたが、実際は上の方の髪の毛をかなり短く切られてしまい
ました。

またパーマをかける際、私の髪の毛はパーマがかかりにくいと以
前別の美容室で言われたことを伝えたところ、
できあがった髪型はゆるふわどころかただのチリチリ。
担当した方の表情から察するに明らかなる失敗だったのですが、
かけてしまったものはどうにもできず、ストレートパーマをかけ
るにしてもこの店ではしたくないと思いそのまま店を出てきまし
た。

家に帰って櫛で髪をとかしましたが、絡まるどころではないで
す。
せめてカットだけでも思い通りにいっていれば5千円でカットを
したのだと割り切ることもできるのでしょうが、5千円をどぶに
投げたような気持ちでいっぱいです。

思いつきでいくものではありませんね。
今は髪が早くのびることを願うばかりです。
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満足度 : ★★★★★
神奈川県  横浜市都筑区 
2010-06-09 18:43:31
えぷえぷ さん  ( 40代 女性)
11CUT・・・港北東急は
店員が全員、挨拶が徹底しており
教育が行き届いている印象。
店員同士でもきちんと敬語での
会話も、いまどきの若者では
信じられないくらい感じがよかった。
いらしゃいませ。
ありがとうございます。
おつかれさまでした。
も、キチンと全員声が出ていた。
11分ではなく30分ほどかけて
丁寧にそろえてくれた。
全体的に、不満度はゼロ。
キャンペーン中で¥1050というのも
ありがたい。
次回は子供も連れていきたい。

(返信数:4) 返信
 
満足度 :
2008-12-02 13:08:01
とまと さん 
先日チェーン店で評価の高い11cutへ行ってきました。しかし、担当スタッフは接客中に他のスタッフと話をしに行ったり床に落ちた髪の毛の掃除をしだしたりして接客態度が悪く、カットの技術も左右の長さは違うし所々ぶつ切れ状態になっていてショックでした。