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19人中 19人が「参考になった」と評価しています。
神奈川県  横浜市港北区  Ash日吉店 の店舗情報
2009-03-13 22:42:16
さん  ( 30代 女性)
技術はけっこう気に入って何度か通ったのですが、対応で毎回毎回 痛い目にあいます。

その1:予約内容を間違われた

カラーとカットで予約したのにカットのみと思われていて、結局カラーもやってもらったが ものすごく待たされた。ちなみに電話予約時の会話は
私「カラーリングをお願いします!」
店「カラーだけでよろしいですか?」
私「あっ…じゃあカットもお願いします」
という聞き間違えようのないやりとりだったのに。

その2:商品の値段を微妙にサバよまれた

ヘアオイルの購入を申し出たら
「オイルだけで\1,470(←税込)なんですけど、こちらのセットだとシャンプー・トリートメントがついて\2,800くらい(←実は税別でも\2,890)なので、そうすると\1,300くらい??プラスすればセットになるんでお得ですよー」
という説明をされセットを購入。あとでレシートを見たら三千円台で、だまされた感が残った。

その3:納得いかない追加料金をとられ、問い合わせたが押し切られた

前回担当者の名刺に
「初めてご指名いただいた場合は、ご指名料サービスさせていただきます」
と書いてあったから指名したのに指名料金がつけられており、
なおかつショートボブなのにロング料金もついていた。

あとで気づいて電話をかけたが、
「初回でも指名料はいただいております。」
(「ご指名料サービス」の箇所に赤線まで引いてあるのに!)
「ロング料金は、フェイスライン下くらいですといただいております。」
(ショートボブが「ミディアム」料金なのか、この店…)
という回答で、「○○さんの名刺の裏にこう書いてあるんですけど」と伝えても事実確認すらしようとしなかった。

そんなこんなで髪の仕上がりには満足するものの、いつも後味が悪く終わるので、さすがにもう行きたくありません。
今まで他の店に行っては戻ってたけど、「好意的だった人から見放される」というのは余程の事だと自覚してほしいです。

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あっしゅら さん ( 女性)
2009-06-22 11:23:01
なんかアクトク企業全開ですね。

先ず、コメントレス見ると
いかにもAsh関係者業者乙って感じです。

ここの美容院は本当にアクシツですね。
私もいってみて余りにも最 悪で
友達とかにはなしたら結構悪 質な話しかきかないって
いっていました。

凄い料金体系で挙句パーマとか頼んでも
シャンプーカット別料金って どんだけ〜

店の雰囲気は安っぽいし
TOPクラス頼んでも美容学校の生徒レベル。

お金もらっても行きたくないですね。
Ariana さん ( 30代 女性) Arianaさんにメッセージを送る
2009-07-26 16:14:49
花小金井の駅前のEARTHに初めてトライしました。

背の低い店長にカラーカットで髪を
めちゃめちゃにされました。

その後、直しに
他のサロンで時間をお金を
使って直しても最悪の状態でした。

直して頂いたスタイリストもとても
びっくりしていまして、
ロングヘアーなのですが、
髪の真ん中をリングの用にカットしてしまって、
髪がほとんど残っておりません。

ふさふさした髪が自慢でしたけど、
ひどいです。

告訴したいと思います。

おか さん ( 40代 男性) おかさんにメッセージを送る
2019-06-25 18:40:21
花小金井駅前のEARTHに行きました。
縮毛矯正を掛けましたがチリチリになり、何の為に掛けたの
だか全く意味なし!最悪になりました。
髪質やダメージ具合、普段どう言う感じなのか等々、特に聞
く事なく始めたので大丈夫なのかなと思っていましたが、悪
い意味での予想通り。
やはり系列店は当たり外れが激しいですね。
(返信数:1) 返信
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満足度 :
2019-06-22 14:13:27
まき さん  ( 40代 男性)
今回は酷かった。
^愡劼領哨汽ぅ匹房蠅鬚いていたが、カットする度に相手の
太ももに指を挟まれる4、5回
すいませんややめることはなかった。
▲織ぅ沺爾終わったら切ってる最中なのに
カットをやめた。時間重視のみ。
あと髪の毛が汗のせいでとれないので濡れタオルで取って下
さいと言われた。普通のタオルやハケでとるそぶりもなかった
です。
今回はあまりにも酷かったので、本部に連絡しました。聞けば
聞くほどオペレーション無視だと認識しました。まず,六饉
の問題、△魯織ぅ沺爾呂△まで目安。は基本タオルやハケ
を使わなくてはいけないこと。カットのみの方にはすぐシャン
プーして下さいと言うこと。頭の位置を変える時は上に変えま
すと声かけすること。いきなり頭を向けさせる指導はしていな
い。これからどんなカットするか逐一話すこと。右切ります前
切りますとか。←なんもされてなかった。
俺はもう行きません。それでも利便性のみでいきたい方はどう
ぞ!落とし込めていない本部も問題なので企業体質だとおもい
ます。問い合わせメールもなく共通化する気もないですし。
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バーカ さん ( 50代 男性)
2019-06-22 22:52:26
たかが1500円でムキになりすぎ。
そんなんでわざわざ本部に連絡してみっともねぇなぁ。
なんでエアコンついた室内で髪の毛つくほど汗かいてんのよw
w w
そんないちいち細かい事気にするなら高いお金払ってシャン
プーから何から全部やってもらえるところいきなよ。
高い金払えば、おっさんの汚ったない汗も拭いてくれるかも
ねw
ちゃんとした対応してほしいなら、まずは自分の対応変えな
よ。今のご時世 お客は神様なんて時代じゃないんだよ。
あんたが偉そう態度で汗かきながらムキなってるから店員も
嫌な客への対応でやったんでしょ。
良いお客様ならそんな対応には絶対にならないんだから。
大したお金も払わないで態度悪くて文句いって本部電話して
ネットに書き込みして ご苦労様です!!!www
(返信数:2) 返信
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満足度 :
神奈川県  横浜市青葉区 
2019-05-22 18:45:54
残念 さん  ( 40代 女性)
イメージア青葉台いつも混んでいますが、
あそこまでレベル低いとは…。

まあ、安いから色々求めていませんが
それでもお金払っています。
客に対する態度じゃないですよね…。

プライベートで嫌な事でもありました?
疲れてるんですか?
こちら側が何か気に障りました?

それでも仕事なんだからちゃんとしましょうよ。
嫌々なら辞めたら?

カット中、黙って離れて電話に出る。
不機嫌そうな顔。
仕上げに何か付けますか?って聞くから
「それじゃあ…お願いします」って言ってんのに
黙ってるし…。どうしましたか?

それがまだ社会人として未熟であろう
若い子なら仕方ないかもしれませんが、
責任者の男性ですから…。
有難うございましたも言えないって、終わりです。

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  さん ( 女性)
2019-05-27 00:03:57
頭が臭過ぎたので機嫌悪くなりました。
ごめんなさい。
 
なん さん ( 40代 女性)
2019-06-15 23:29:08
その対応はあるまじき態度ですね

(返信数:1) 返信
 
満足度 :
愛知県  名古屋市港区 
2019-06-12 15:47:58
おがじじ さん  ( 50代 女性)
2〜3年前から茶屋店に通っていました。美容師の入れ替わりは激しいですが割と施術は悪くはなかったが待ち時間が長すぎるので、ららぽーとに変わりました。
オープン当初のスタッフは腕も愛想もよかったのに、だんだんといい子は居なくなり、先月カットしてくれた男の子はいい加減でへたくそ。それで今日その子が居ないのを確認して入店したら見慣れない男性がおり、その人にカットしてもらったが、腕はまあまあ、ただ最後整えてくれずおしまい。愛想もなし。すぐトイレに駆け込み水で濡らして整えました。
以前受付に居た女の子も居なくなり不愛想な感じ悪い男ばっかりになっていた。もう二度と行かない。やっぱり安いところは、訳ありな美容師ばっかりだな。
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さん ( 女性)
2019-06-15 12:22:40
安いとこに いくほうもわけありばかりだなと思われてるよ
(^^)
(返信数:1) 返信
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満足度 :
神奈川県  
2019-06-14 01:27:40
もず さん  ( 30代 女性)
お店に着いたら店員さんが皆忙しそうにしていて中々案内されず、案内された後もデザイン選択で悩んでいたら、店員さんが明らかにイライラしているのが分かり、
もう席に着く前から帰りたくなりました。

接客業と言えど、あまりに忙しければ気持ちの余裕も無くなると思うので、仕方ない事だと思います。
ただブラック企業なんだとひと目で分かり悪い印象しか持ちませんでした。他の店舗含め二度とこのお店には行かないでしょう
安さを売りにしたチェーン店でこのような対応になることを考えず、口コミもチェックしていかなかったのは失敗でした
口コミを見たらどの店舗も同じようで、人件費削った上でのこの価格なのがよく分かりますね…

担当してくれた人は対応も丁寧で、作業も手早かったですが
亀裂補修に1本1000円もかかったので不満足です
これなら最初から相場の価格のお店に行った方が安いくらいだし、もっと可愛いデザインを選べました
オフだけにしてそのまま帰れば良かったかもしれませんね
でも途中キャンセルにもキャンセル料取られそうな雰囲気でした

美容室も安いチェーン店ってやたら待たされる上に細かく上乗せ料金取られるし
美容系のチェーン店は鬼門ですね
次は個人店で探します
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もず さん ( 30代 女性)
2019-06-14 01:56:18
店名入れ忘れました
ファストネイルです
(返信数:3) 返信
 
満足度 : ★★
東京都  中央区 
2018-12-18 05:23:17
ありさ さん  ( 20代 女性)
技術はそこそこあると思うけど、接客態度
が悪いです。
スタイリストは、ほとんどカウンセリング
もしないし、見送り
もしてくれません。
受付の人は、ニコリともせず、「いらっし
ゃいませ。」も「あ
りがとうございました。」も言ってくれま
せん。
私も接客業の経験あるけど、ここはあり得
ません。
あと、HPのモデルさん、もっと綺麗で可愛
い人使った方が良
いと思います。
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おがさわら さん ( 30代 )
2019-01-04 14:17:51
確かに、いらっしゃいませもありがとうございましたも言われてない気がする。
メガネのモデルキモすぎ
 
バンビ さん
2019-04-01 17:02:09
待ち時間の長さや接客態度は改善すべきですよね!

メガネのモデルさん、山崎ケイに似てますね(笑)
 
さん ( 30代 女性)
2019-06-12 20:23:32
メガネのモデルさん、不細工ではないと思います。

加工してると思うけど、ハーフっぽいし、メガネと赤リップさ
え外せばキレイそう。
(返信数:4) 返信
2人中 2人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
2019-01-04 16:19:33
おがさわら さん  ( 30代 )
カラーは全然違う色になります。
スタッフが無愛想で気分が悪くなります。
ホームページのモデルが不細工で美容師の美的センスを疑います。
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こまち さん ( 30代 女性)
2019-03-16 22:01:37
こちらの口コミを見てから行けば良かったと激しく後悔してい
ます。とても痛いシャンプー、驚きで声も出ませんでした。カ
ット最中に中断されて放置されるし、マッサージと言えないレ
ベルで肩触られるし、もう二度と来ないと確信しているのに次
回の勧誘をダラダラとされるし、散々な1日でした。
 
バンビ さん
2019-04-01 16:58:36
待ち時間の長さや接客態度は改善すべきですよね!

メガネのモデルさん、山崎ケイに似てると思いました(笑)
 
さん ( 30代 女性)
2019-06-12 20:20:13
モデルさん不細工ではないと思います。

加工してると思うけど、ハーフっぽいし、メガネと赤リップさ
えなければキレイかも。

(返信数:16) 返信
39人中 37人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
埼玉県  川越市 
2009-09-15 21:18:21
タンタン さん  ( 30代 女性)
一人のスタッフが最後まで対応します

というフレーズに引かれいきました

パーマとカットをしたのですがパーマはぜんぜんかかってないし、カットは散切り

しかもイメージと違うんですけど、というと軽く切れ気味でその部分をざくざく切られました

あんな美容院ははじめてです

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さん ( 10代 男性)
2016-11-08 19:37:23
安いとこいくからそーなるんだよ。まだわかんないかなぁ
いい加減気づきなって。
栗頭 さん ( 30代 男性)
2017-07-25 17:47:50
ホットペッパーの高評価にだ○されて行きましたが
マジで最○な店でした。絶対にダメ。
まず来店して、挨拶がない、そして対応は基本タメ口。
カタログ見てこのようにお願いしますと指示したのにも、出来は全く違うツーブロックの栗頭。
(あまりにひどいので、その後、別の店で手直ししてもらいました)
カット中もなぜか隣の女性客に話しかける担当美容師。その間、意味不明な放置。
最後、会員カードも渡されず会計のみで終わりました。
もう二度と行かないからいらないけども、マジで最○な店でした。
ホットペッパーの高評価はあれはやらせだと思います。
 
tete さん ( 20代 女性)
2018-04-28 22:08:30
1時間で10回ほどダメージがあまりに強いとの発言をいただき
ました。

ダメージが強いから乾かしすぎはいけないと、水滴が滴らな
い程度の結構濡れているのが見た目でもわかる程度の生乾き
で終了でした。

他の美容院では毎回褒められる髪なのですが...
さん ( 20代 男性)
2019-04-03 13:34:15
カットが下手過ぎる
メメ さん ( 30代 女性)
2019-06-12 19:50:50
何度かは行っていたのですが値段なりと思いきや担当による技術のムラを思うと高いのでは。カットが酷くて今回は他の美容室で直してもらいました。もう行きません。ホットペッパーはネガティブな口コミがほとんどないので信用していません。
(返信数:3) 返信
2人中 2人が「参考になった」と評価しています。
満足度 : ★★
2019-06-09 19:38:36
えりっぃん さん  ( 30代 女性)
クーポン利用で来店。

カットもカラーも悪くなかったけど、皆さん
が書かれてるよう
にスタイリストも受付の人もあまり愛想ない
ですね。

勧誘はエステなどでもあるけど、断ったから
って態度悪くなったりするのは酷いです!

髪型良い感じにしてもらっても、気分台無し
です!

ホームページのメガネのモデルさん気になっ
て見てみたけど、
今どきの日本人女子は憧れない顔ですね。
美容師さんや外国人にはウケるのかなぁ。
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  さん ( 男性)
2019-06-09 23:15:59
さっさと寝ろガキ
 
えりっぃん さん ( 30代 女性)
2019-06-11 20:57:13
優しくて感じの良い店員さんもたくさんいると思いますが、何
人かの無愛想で感じの悪い店員のせいで何人ものお客様を逃し
ていると思います!

どんなに技術があっても、接客態度の悪い店員のいる店には行
きたくないです!

さん ( 50代 女性)
2019-06-12 16:29:54
分かりました
(返信数:1) 返信
 
満足度 : ★★
2019-05-28 06:38:39
momoko さん  ( 女性)
プラージュ茨城町イオンタウン店
2度目。前回、今回とも、カット&カラーをオー
ダー。前回は多少の不満はあったものの、この
価格なら仕方ないかという程度の仕上がりでし
た。ところが今回はひどかった。カットは期待
していなかったので、揃える程度にしました。
これはまぁそれなりでしたが、カラーはすごく
雑でした。カラー剤は乱暴に頭にすりこむみた
いにつけてきたくせに、1回しかしないシャン
プーはほとんど地肌に触れない。温度や洗い残
しの確認もない。当然頭皮も染まっているだろ
うと帰宅して鏡を見てビックリ。頭皮どころか
生え際から1儖夢藺Δ染まってる。右の耳の
前あたりは2儖明まってる。すぐにシャンプ
ー、洗顔しましたが、完全に落ちたのは3日目で
した。担当する人によるのでしょうがハズレも
あります。覚悟して行かれることをお勧めしま
す。
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しい さん ( 女性) しいさんにメッセージを送る
2019-06-11 19:38:43
愛媛県フレスポ西条店に行きました。まずストレートパーマ
をあてた時はヘアーアイロンのコテで頭皮を何度も火傷させ
られました。熱いですと伝えても、はいと言われながらジュ
ージュー頭皮を焼かれました。極め付けは別日にカットをし
て頂いた際襟足は刈り上げないでほしいと伝えたのにガッツ
リ刈り上げをされ、精神的に苦痛でエクステをつけました。
カットしてもらってスッキリするはずがエクステをつける羽
目に。納得いかず後日クレームの電話をしました。返金を求
め電話をしたら電話応対は酷く終いには無償で何度か手直し
をするしかできないとのこと。意地でも返金には応じてくれ
ませんでした。本社にもクレームを入れましたが話は聞くだ
けでなんてない。エリアマネージャーに確認をし電話させま
す言われたが来ず。安物買いの銭失いとは正しくこの事です。

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