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〜大阪府 - 大阪市淀川区エリアの美容室、ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

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ブリリアント ヘアー アトリエ
(返信数:3) 返信
2人中 1人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
大阪府  大阪市淀川区 
2017-10-24 03:47:47
Mt さん  ( 20代 女性)
大阪市淀川区東三国
.屮螢螢▲鵐 ヘアー アトリエ(brilliant hair
atelier) 
▲螢薀咼紂璽謄リラクゼーション(Rela Beauty
Relaxation)
※同じオーナーが経営している系列店です

ホッ○ペッパー○ューティーで電話予約をしたので、口
コミが書き込めず泣き寝入りするのも嫌だったのでこち
らをお借りいたします。

ホットペッパーの検索店舗で,療絞泙鮓つけ、結婚式
のヘアセットを予約しました。
ヘアセットの予約は電話予約のみ受付とのことだったの
で電話をかけ、お昼からの式で受付をお願いされていた
為に早朝予約でお願いしました。

当日、あいにくの雨で台風の吹き荒れる中店舗の前まで
行くとなんとお店は開いておらず。
店先に「△療絞泙傍錣泙后廚箸いζ睛討氾渡暖峭罎世
が書かれた看板のみが立っていました。
不思議に思い電話をかけると「そちらに行かれたんです
か?こちらの店舗だと思ってこっちで待機してました」
とあっけらかんと答えられました。
そもそも電話番号の違う店舗です。,療渡暖峭罎鮖箸
ているのは明らかですし、何より対応していただいた時
に,療絞淕召納け答えをされていたので甚だおかしい
話です。

レスに続く↓

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Mt さん  ( 20代 )
2017-10-24 03:48:53
しかし施術をしてもらわない訳にもいかないので、吹き
荒れの天気の中ヒールでそちらの店舗まで向かいまし
た。
電話をかけた際の対応といえば「立て込んでいる」「ど
うしよう」というようなそちら都合の言葉ばかりを述べ
られ、その時点での謝罪は一言もありませんでした。
しかも店舗へ着くとスタッフは3人。私と同じタイミン
グで2人のお客さんがいらっしゃってましたが、それま
では恐らくお客さんの対応はされていませんでした。
店舗同士はそこそこ離れていて、道順こそそこまで難し
いものではありませんでしたが、誠意として一人くらい
途中まで迎えに来てくださってもよかったのでは…とそ
の時点でかなりの不信感でした。

さてやっと施術に入ろうとした所で、スタイルが決まっ
ているかどうかを聞かれました。
まだしっかりとイメージができていなかったので「まだ
あまり決まっていません」と答えると「決めて待ってて
ください」とのこと。
イメージ画像を探していると、スタッフのお1人が「と
りあえず巻きますね」とホットカーラーをあて始めまし
た。
こちらのオーダーが決まっていないのに「とりあえず」
で作業を始めるのってどうなんでしょうか。
美容師さんの技術としての知識はほとんど無いのでそれ
がどういった意向で始まった作業かはわかりませんが、
私が今まで利用した美容院では少なくとも、オーダーを
しないままに施術を始められることはシャンプー以外は
ありませんでした。
「とりあえず」ってなんなんでしょう。
 
Mt さん  ( 20代 )
2017-10-24 03:49:09

「アットホーム」と言えば聞こえはいいかもしれません
が、オーナーさんとスタッフの男性のご夫婦感(ほんと
にそうかは知らないですけれど)が凄く、施術中にもそ
ういったやり取りが聞こえました。
常連さんからすれば「アットホーム」なのかもしれませ
んが、初めて来てそれまでにそのような対応を受けた私
からすれば居心地の悪い空間でしかありませんでした。
早く終わらせて会場に行きたいとすら感じました。

セット自体にそこまで時間はかからなかったので結局集
合時間にはなんとか間に合いましたが、歩いている間に
靴が壊れたりストッキングが伝線したりして大変でし
た。そこまでは自身の都合と言われればそうかもしれま
せんが、それも想定しての早めの予約だった為、その辺
りも汲んでなにより誠意のある「謝罪」を頂きたかった
のですが、あまりそれは感じ取れませんでした。

最後にお支払いの時「早朝料金は無しで大丈夫です」と
言って頂いたのですが、そもそもホットペッパーに記載
されている内容を見て早朝料金のかからない時間帯で予
約を取ったつもりだったので、逆に「えっ」と思いまし
た。
そうでなければいくらお支払いすることになってたので
しょうか…

長々と書きましたが、とにもかくにも、私自身一番この
お店に足りていないと感じた所は「誠意」と「気遣い」
です。
セットもそうですが、技術云々の話以前に、お店として
の対応をもう少し考え直してほしいです。
ゲストの事を一番に考えた接客を、今後お願いしたいと
思います。
 
あさこ さん  ( 10代 ) あさこさんにメッセージを送る
2019-09-09 18:00:14
名前も名乗られませんでしたので、どなたか存じあげません
が、、このお店にひどい対応をされる方がいらっしゃいま
す。
開店が9:00のためそれを待って電話したにもかかわらず電話
はつながらず、、何回かけてもお出になりませんでしたので
諦めましたがその後折り返しのご連絡がありました。
何回もかけすみませんというと、
運転中ですなんですか、まだ店に行けてません。予約内容は
なんですか
とまくしたてるような言い草
話せないのになぜかけたのでしょう?
それよりも私が間違い電話をかけてしまったのかと思うほど
ひどい言いようでした。
友人の結婚式で着付けとヘアのセットをお願いしたかったで
すが、非常に気分が悪いご対応で、
サロンに行って空いてるか確認してからまたかける
とのことでしたが、着信拒否とさせていただきました。
無事ほかのところで素敵にしていただきことなきをえまし
た。

冒頭にお伝えした通りどなたか存じあげませんが、オーナー
だったら最悪です。その下はもっと最悪です。教育もろくに受
けていないのでしょうね、、とにかくお客さまを相手にする
人としては本当どこかで学びなおされた方がよろしいかと思
います。
客商売には向いてなさそうです。このままだといくら技術が
よくても(来店してないのでわかりませんが)つぶれらのではな
いでしょうか?
余計なお世話ですが。ホットペッパーの以下文言はなんなの
でしょうか、、嘘もいいとこです。騙されるとこでした。最
終的にご縁がなくて本当によかったです。

アットホームでまた来たいと思う店作りをしています。赤
ちゃんからお年寄りまで幅広く対応させて頂いております。
美容・理容どちらでもオッケーなので、男性女性、共にお任
せ下さい☆親子、ご夫婦、恋人同士も大歓迎ですよ!ヘア
セット&着付けのご予約を承っています。まだきまっていな
い方は連絡お待ちしております。

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