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城本クリニックの徹底取材レポート!

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11人中 11人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
千葉県  千葉市美浜区 
2008-10-20 20:27:00
ゆ〜みん さん  ( 女性)
EARTHに不満があり辿り着きました。本当はHPにご意見欄があったら、そこに全部ぶちまけたかったのですが問い合わせ欄しかなく本名を入力すると後で何かされると嫌なのでやめました。このようなHP作りをしてるのも苦情を一切受け付けないという事なんでしょうか。そこら辺も嫌です。私は数回行きました。行くきっかけになったのは引っ越して美容室を探していた頃、社長を取り上げたテレビを見て行ってみようと思いました。テレビを見た感想は高い技術があったり、とてもサービスに力を入れている印象がありました。
私も色んな美容室に行きましたが、数回行って分かった事はearthはレベル低いな・・・と思いました。技術、サービス、雰囲気、全部です。HPには自信満々のコメントばっかり書いてありますが、どこが??周りの美容室知らないんじゃないですか?まず来店した時に誰も何も言わない。ただお客の顔を見てこちらが何かを言うのを待ってる。いらっしゃいませくらい言えよ!スタイリストらしき男が立って私をガン見して無視して奥に消えた。自分の客以外はどうでもいいのか!受付の女も忙しかったのか何も言わず、ちょっとしてから『掛けてお待ち下さい』と言って名前も聞かない。後から入って来た客の方が先に呼ばれる始末。どうなってんの?このシステム誰が考えたのか知らないけど、まず受付済ませんのが普通じゃないの?何の為の受け付け嬢?椅子に座ったら誰が先に来たか覚えてるのか?訳分かんない。誰にカード渡せばいいのか分かんないまま座らされてさ。かなり待たされて席へ。隣でカットしてるスタイリストがやっぱり自分の客しか頭に無くて、髪の毛を掃う時に隣の私に思いっ切りバシッとビニールのポンチョみたいのが当たった。謝りもしない。鏡越しに見える薬剤を調合する所では先輩らしきスタイリストが後輩に文句を言ってる。客の見える所で叱るのやめてよ。気分悪い。飲み物もたった今パーマ液触ってたアシスタントが洗いもせず同じ手で作ってた。拭いた布巾も台の上にクチャクチャになってずっと使いまわしてる。汚い!!見えてないと思ってんのかな。見られたくなかったらこんな設計の店作るなよ。カーとは足で引き寄せたり押したり。アシスタントがですよ。普通の店だったらそれを見た先輩のスタイリストが注意するでしょ!そんな教育さえ出来てない所なんだから大した店じゃないのは分かるはず。
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ゆ〜みん さん ( 女性)
2008-10-20 20:27:42
続きです。シャンプーから戻っても空のコップと飴のゴミがまだ片付けてなかった。喋ってダラダラ歩いてる位ならアシスタントさん、片付けなさいよ。他のお客さんも同じ様に空のまま放置してあった。床を見ても切った髪の毛がいっぱい落ちてる。白い床だから余計目立つのに、明らかに鏡の向こう側に落ちてる髪の毛は今日のものじゃないから掃除不十分。ゾッとしますよ。掃除しないなら白い床なんかやめればいいのに(笑)あと他の口コミを見て思ったけど、私の時も前髪を切らずに終わった。普通聞くでしょ。終わりそうだったから、『前髪切ってもらえますか?』って私から言ったくらい。しなくていいならしないって方針でしょうか?そしてお会計。指名料が何とかとか割引がなんとかとか分かり難い!指名すると割引するって言う割りに指名料が要るって何なの!?一律にするべきじゃない?結局安さ売りにしてるけど他の店と変わんないじゃん。割引チラシ持って『初めてです』って言った方が安いかもしれないし。あとやっぱり帰る時も挨拶ないね。『いらっしゃいませ』も『ありがとうございました』し術後の『お疲れ様です』とかって全員で気持ち良く言った方が良くないですか?何で担当者しか言わないの?earthのポリシー?そこら辺が店の悪い雰囲気になってて自分の客は大事、他の客は無関心に繋がってるんじゃないのかな。こんなんで高い技術、サービス、雰囲気ってよく言えるよね。安くしてどんどん店舗数拡大する前にもっと周りの美容院と比較した方がいい。自分とこがこんだけすごいんだぞ!!って主張する前に自分の店見直せ!!ってね。HPのコメント自信満々だけど恥ずかしくないのかな?こっちが笑っちゃいますよ。
予知夢 さん ( 40代 男性)
2008-11-09 23:54:39
規模や見てくればかり立派で中身カラッポ。品格のかけらもない、三文人間の集まりだと思います。ろくな噂聞きませんよ。宣伝と口上だけ見たらもの凄い立派なイメージはありますが、所詮は安売りサロンですね。宣伝は虚像を作れますからね。とても気の毒な思いをされたと胸中お察しします。
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5人中 5人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
千葉県  松戸市 
2008-10-19 19:47:46
たか さん 
北小金にあるココ○ ヘアー。
スタイルストはみんな男なのですが、態度と言葉使いがめちゃくちゃ悪い。
カラーカットのセットを頼んだけど、あまりに腹が立ったので、カラーだけにしてもらったらセット料金を取られました。おかしくないですか?と問うと。おかしくないです。と冷たく言い放ち、出入り口の扉を開けてわたしに早く帰れと言わんばかりの対応でした。
あんな店もう二度と行きません。

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満足度 :
千葉県  船橋市  arena 船橋店 の店舗情報
2008-10-09 20:49:03
ネイリスト さん  ( 30代 女性) ネイリストさんにメッセージを送る
カラーをしましたが、何時間かすると髪がゴワゴワに・・。他のサロンではこんなになったことはありません。さらに、店員同士の雰囲気も悪ければ、接客態度も悪い。もう二度と行きません。

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14人中 9人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
千葉県  船橋市  Su Calm | 船橋店 の店舗情報
2008-09-17 14:25:36
うーたん さん 
子どものカットで行ったのですが接客を改善してほしいです。
私の荷物は預かってくれなくてカットする席の床にバッグを置いても無言。「預かってもらえますか?」とこちらから言っても「はい。」とだけ。

子どもがぐずってもじぃーっと見つめてる感じであやすわけでもなくただ泣きやむのを待ってますといった感じで困りました。

キッズスペースを設けてたりするので期待していったのですが、アンパンマンのDVDを流して子どもにはおっかなびっくり。それで2600円も払って気分悪かったです。
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満足度 :
千葉県  千葉市美浜区  ORANGE POP 検見川浜南口 の店舗情報
2008-09-13 23:54:47
リコポン さん  ( 30代 女性)
私、7,8年通いましたが、最近どうしてしまったのでしょうか?店の雰囲気がガラッと変わってしまいました。以前は皆さん愛想がよく、感じがとてもよかったのに、私が他のサロンに変えていた約1年の間でそんなに変化するものでしょうかね?トップスタイリストの顔ぶれもガラリと変わり、愛想もそっけもなくなってしまいましたね。そのうえ、店長の態度が非常に悪いです。
好みの若い女性にはとても楽しそうに応対しているのですが、私には、またしておきながら「すみません」「今日どうしますか?」ってすごくイヤイヤ。「すみません」も全然申し訳なさそうでないのです。
好みでなくてもいいから、きちんと応対して、誠意をもってやってください。それが本当の美容師ではないでしょうか?とても不愉快でした。
店長さん、もうそこまでしてやってくれなくていいです。だから5月以来行ってない、いえもう行きません。
もちろん、兄弟そろってやめました。
1番目、2番目の担当が非常に良かっただけに、他の店舗に移動になったり、店をやめられたりで残念です。
7月にしっかり、美容室変えましたから!
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このは さん ( 30代 女性)
2012-05-04 21:49:54
2010年にはじめて行きました。
担当してくれた方は(顔はすごくイケメンさんだと思い
ます)はじめは感じがよかったのですが、話している間
に意見が食い違うところがあり、なんか上から目線だな
ぁ・・・、と思っていたところ・・・ 急に態度が急変。
髪が多いのですが、トリートメント中も、ブロー中も、
疲れたーという態度。
口では気にかけてくれてるような言葉をかけてくれてい
たけど、全然心がこもってない・・
前髪もお願いします、幅少なめに、と伝えたところ全然
違う幅も量もすごく多めに切られました。
出来上がりのいかがですか?等もほとんどなく「俺が切
ったんだから文句言うな」ともとれるような態度・口ぶ
り。
はじめの印象が良かっただけに『もう行かなくていい
や』と思いました。
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12人中 12人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
千葉県  市原市 
2008-09-11 09:33:16
デッキ さん  ( 40代 女性)
Lecheveu 姉崎店に行きました。

なんだか、どうも、少しずつ意地悪されているような気分でした。
予約済みで、一番に入ったのに、待たされました。
予約もなしに来た客の方が、先にカットしてもらっていた。
カットが始まっても、
「くせ毛ではね易いので、ボブでお願いします。」とお願いしたのに
終わってみたら、変なレイヤーは入っているので、
結局、変な癖が出て、まとまりにくい!!
それに、結構のばしていたのに
すごく切られて、これじゃあショートじゃねーかといいたい。

それに,シャンプーのときに
「今からトリートメントをつけますので
 しばらく置きますね」とトリートメントをつけたら
どっかへ行ってしまい
私の横で、カラーをしていた人が
同じくシャンプーに私より後に入ったのに
その人を、シャンプーして終わらせていた。
どういうこと?

私は、その間、ずっと待っていたのよ・・・
その人は、私よりずっと後に来て
同じメニューをしていたはずなのに
私より、先に帰って行きました。

シャンプー後も
ブローさえもマトモにしてくれなくて・・・
ドライヤーで、手櫛で乾かしただけなんですよ!!(`-´メ) プンッ
そんなことって有りですか?

クーポンを持って行ったのが、良くなかったのでしょうか?
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くま さん ( 30代 男性)
2009-08-13 02:59:35
うん。ここは、お客さんバカにしてるよね。^^;
3,4年前は、よく行っていたけれど、他の店にチェンジしました。
トリートメント付けたまま30分以上待たされたり、髪濡れたままで40分ぐらい待たされたりと、酷かったです。
予約も指名もしたのに、指名した担当者がすぐ他の客のほうへ行ってしまう感じです。
Open当初は、結構、丁寧だったんだけど、仕上げも雑で1万円払う価値無いです。^^;

駅前だから利用するには便利なんだけどね。
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7人中 7人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
千葉県  千葉市中央区 
2008-08-24 19:21:20
ちじ さん  ( 30代 女性)
初めてにもかかわらず担当から挨拶やカウンセリングもなく始められ、色もカットもどうしますか?と聞くのみでアドバイスなども一切なし。

髪を乾かすときにつめで顔を引っ掻かれ、あからさまに痛いって顔をしたにもかかわらず謝罪なし。

カットが終わりこのあたりを軽くしてほしいと行ったら、ふてぶてしいタメ口で「ここ切ったらここも切らなきゃだけどいいの?」と。

二度といかない、いつも行ってるところに行けばよかったとかなり後悔した。

お店でたあと電話して担当の名前聞いてHPで見たら
なんと副店長。驚きました・・・
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よし さん ( 20代 男性)
2010-03-10 15:44:40
2回同じ男性にカットしてもらい、2回とも失敗カットにされました。
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20人中 19人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
千葉県  千葉市稲毛区 
2008-07-29 15:53:28
555モンキー さん  ( 20代 女性) 555モンキーさんにメッセージを送る
Apa kabar に行きました

最悪でした。

お客がいる前で帰った客のカルテを見ながら
ヒソヒソと感じ悪い会話。

私がカットをした後シャンプー台に移動した
直後に床掃除のスタッフと切ったスタッフとで
ヒソヒソ感じ悪い会話。
それが鏡に映って見えてるのに気づかず。

最初から最後まで感じが悪く
切らないで伸ばしてるから整えるだけと
言ったのにじゃんじゃん切られた。

態度悪いし二度と行かない。

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千葉県  松戸市  CIEL HAIR DESIGN [シエル] の店舗情報
2008-07-28 16:23:40
かまぼこ さん  ( 20代 女性)
先日、セットアップの値段を電話で聞いたら、種類によって値段に幅があるとのこと。
アップにするのに一番安くしてもらうのはいくらですか?と聞いてもはっきり値段をおしえてもらえない・・・
しかも最後は話の途中に電話をブチっと切られました!!!
ありえない! おすすめしません!!
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るるる さん ( 30代 女性)
2011-01-15 02:05:54
アップできる人がいないんじゃないですか?

田舎のサロンには期待出来ません。
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満足度 :
千葉県  旭市 
2008-07-10 16:44:45
わん さん  ( 男性)
カットをしてもらい、
髪を触ってみると髪のすき方がめちゃくちゃで。。。
量をへらすだけで、
こんなひどいカットされたのは初めてでした。
店内を子どもが走り回り、
カットしている隣の椅子でご飯まで食べる始末。
衛生面にも不安が残りました。
もう二度といかないと思います。
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ケイコ さん ( 30代 女性)
2009-07-08 17:24:00
二度と行きません!!!!
髪の毛を束ねていったのですがゴムの癖があるままザクザクっとただただすかれました。バランスも見ずに・・・それが店長さんだったのですがかなりあきれました。次の日自分でブローしようと思っても変な髪癖になってしまっていて収集付きません!
直させようにもあの店には直せる人がいないと思います。
安さだけで選んだ私がばかでしたが、あんなひどい店は初めてです!!!散髪屋さんでしてもらったほうがましかも・・・

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