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〜神奈川県横浜市青葉区 - 美容室・ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

美容室・ネイルサロンの評判・口コミ情報を投稿するコーナーです。
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62 件の書き込みがあります

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25人中 25人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
神奈川県  横浜市青葉区  Ash青葉台店 の店舗情報
2015-09-21 14:53:58
デコ さん 
昨年までここでしたが他の美容室に変えました。ここで担当
を変えて、違う美容師にする方法もあったのかもしれません
が、角が立ちますしね。
理由は非常に不愉快な思いをしたからです。
もうそれは他の美容室に変えて髪型も対応もずっと満足して
いるので良いのですが、最近別のことで不愉快です。
ビラ配りです。
他の美容室は駅までの道を急ぐ人に迷惑にならないように配
慮しているのにもかかわらず、ここは店の前に複数で立った
り、駅に近い場所でふさぐように立ったり、本当に迷惑で
す。
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ダメですね さん ( 女性)
2015-09-27 18:52:03
それは社内教育なのか、家庭環境なのか。

デコさん、ちなみに、どのような不愉快なことがあったので
すか?
参考にお聞きしたいです。

(返信数:0) 返信
4人中 3人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
神奈川県  横浜市青葉区 
2015-07-12 21:54:51
通りすがり さん  ( 40代 女性)
この店まだ営業できていたんですね。

技術力、サービス業たる意識、社会人・プロとしての自覚…。どれをあげても低すぎる。

店で一・二位を争う上手い人にやってもらっても下手くそです。

強いて良いところをあげるとすれば、そこそこ安いのかなという点。でも切ったそばから「早く髪伸びて!!!」と嫌な思いを味わうのだからお金を溝に捨てたようなものです。

おすすめしません、こんなとこ。
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(返信数:2) 返信
18人中 17人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
神奈川県  横浜市青葉区  Ash青葉台店 の店舗情報
2015-07-09 13:08:45
taka さん  ( 60代 女性)
長年こちらに家族で通ってました。
毎回、カット・パーマ・カラーなどフルコースをして勧められるままに商品も購入してました。それは、担当の美容師さんと良い関係を築きたかったのとヘアースタイルの相談にも色々とのってもらいたかったからです。
ところが、だんだんと態度もぞんざいになりサービスも悪くなりました。高いヘッドスパや商品を勧めるときにだけ妙に丁寧で、こちらの要望や相談に対してはうるさそうにする様子に、怒るのを通りこして残念な気持ちでいっぱいになりました。
また、カット中も集中せず他のお客さんを気にしたり、アシスタントがしょっちゅう来て耳打ち、その場を離れるの繰り返し。いったいなんのための予約でしょうか?
それなのに会計時には、平気で次の予約を言って来たりクーポン券を勧めてくるのには驚きました。どう扱ってもまた来る客と、かなりなめられていました。
そういうことが何回もありながらも通っていたのは、長年の付き合いがあり、忙しいからだろうとか、何かこちらが悪いことでもしたかしら?などと考え直していたからです。「なぜ客側がそんな気を使う必要があるのか?美容室を変えればいい話ではないか?」と気が付くまでに余計な嫌な思いをして本当に馬鹿だったと思います。

美容室を変えたところ、こちらより値段もだいぶ安く、カットもパーマも上手でヘアーのアレンジやスタイルにも親切に相談にのってもらえてます。
新しい美容師さんは観察していると、私にだけではなく常連客に対する態度も良くて、商品やトリートメント次の予約を勧めるときより、ヘアースタイルの相談をしている時のほうがずっと熱心で目がキラキラしています。

こちらの美容室、ホットペッパーの口コミでは絶賛でかなりの違和感がありましたが、ここを読んで私だけではないのだとわかりました。
お客を増やしたり、売上を上げたいなら、まずしなければいけないことは何なのか考えて欲しいです。
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同じく さん ( 女性)
2015-07-09 19:58:42
的確なコメントですね!おっしゃる通りで、まるで、自分が書いたのかと思うような内容で、驚きました。まったく同様でした。大袈裟な話ではなく!同じ接客を受けてきました。営利第一主義なのか、次第に客のための仕事をしてくれなくなりました。
美容院から帰ると、いつもとても悲しい気持ちになりました。後悔してました。
これからは満足できる美容院を探します。
taka さん ( 60代 女性)
2015-07-12 16:18:08
同じく様

共感していただき有難ございました。
自分が馬鹿だったなあと思います。
回数券を買わされたり、次の予約を必ず入れさせられたりするので、不満があっても何も考えず通っていましたが、きちんと断ればよかった話だったと思います。これは自分の責任です。
満足していないなら、色々な美容室にいってみるべきですね。
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29人中 29人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
神奈川県  横浜市青葉区  Ash青葉台店 の店舗情報
2015-06-01 21:57:53
ぶらぶら さん  ( 男性)
初めて訪問。クーポン持って、カット、シャンプーをオーダ
ー。料金体系の説明など一切なく、指名もしていないのにCD
が対応。登録すれば、次回から安くなるとの一点張りの納得
の行かない説明を繰り返す。他の店員の愛想もなく、サーブ
ス意識を疑う。大した技術でもなく、カットのみで、7000円
也。ありえません。二度と行かないし、やめた方が良いです
ね。日曜日なのに空いている理由がよーく分かりました!
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本物志向 さん ( 男性)
2015-07-05 10:07:37
なるほど。やっぱりそう感じる方が他にもいらっしゃいまし
たね。
利益を上げることに必死なのが出てます。
客が求めるものがわからないから、心からの接客が出来てな
いように感じます。

クーポン顧客でなんとかしのいでる感があります。
固定客いるのでしょうか。
あれじゃあ客は逃げていくでしょう。

愛想悪くて、技術が無い、一回でも来た客からは取れるだけ
お金を取るようなことをしているようでは。
逆に、もう次は来ないと思っているから出来ることなのでし
ょうか。

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3人中 0人が「参考になった」と評価しています。
満足度 : ★★★★
神奈川県  横浜市青葉区  QUATRO たまプラーザ店 の店舗情報
2015-04-10 22:46:39
学生です… さん  ( 20代 女性)
予約せずに夕方頃行ってしまうことが多いんですが、タイミング
がいいのか30分以上待たされたことはありません。ここの書き込
みの、予約したのにとても待たされたとか、サービスをすすめら
れたり、料金高額請求された上サービス悪かった、とか今までな
いです…。むしろシャンプー時に少し待たされる時はヘッドマッサ
ージのサービスがあったり嬉しいことが多いです。予約しないこ
とが多いのもあって、いろんな美容師さんにカットしてもらいま
したが、どの方にお任せしても私のクセが上手くおさまり、セル
フブローでもまとまるので助かっています。
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5人中 2人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
神奈川県  横浜市青葉区  Ash たまプラーザ店 の店舗情報
2015-04-04 19:09:55
とまこ さん  ( 女性)
ネットで縮毛矯正の予約して行きました。
予約は17時からでしたが、
当日、道が混んでいて遅れそうなので
15分くらい遅れますと店に電話で連絡しました。
着いたのは17時30分でした。
カウンターで「お店は19時までなので、
今日はもう縮毛矯正は出来ません」と言われました。
それっきり。
他の日の予約を勧められるでもなく、
他の短時間でできるメニューを勧められるでもなく、
出来ませんの一言のみ。
あとは無言です。
出来ないから帰れと言われているような態度でした。
すごく気まずい思いで店を出て他のお店を探しました。

遅れたのは私が悪いのですが…。
それなら15分遅れそうと連絡したときに
言ってくれればいいのに。
申し訳ありませんがあのカウンターの態度はちょっと…。
たぶん二度と行かないと思います。
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勝手だね さん ( 30代 男性)
2015-04-05 11:54:08
15分遅れるところが、
結局30分も遅れたんでしょ?
約束は約束。
こんなところで店の事を批判するのはおかしい。
道が混んでるのは言い訳。
店側が遅れたら文句言って客が遅れたら対応しない店の文句
言って。

なんだろ?
どう思うの?これを。
 
さん
2015-04-06 11:36:35
>とまこ

あなた30分も遅れておいて、あのカウンターの態度はちょっと…っておかしいと思います。逆ギレする時点でおかしいと思います。遅れてスミマセンだろって感じ。
じゃあ道路が混んでたら仕事に遅れていいんですか?社会人としておかしいですよね?あなたの考えはズレてます。
 
たかちん さん ( 20代 男性)
2015-04-10 01:25:05
バカじゃね(^-^)v死ねば良いのに😃
(返信数:0) 返信
27人中 27人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
神奈川県  横浜市青葉区  Ash青葉台店 の店舗情報
2015-03-13 23:55:19
ジプシー さん  ( 30代 女性)
まず受付での対応から…
たまたま居合わせた、若いのに原型を留めない厚化粧を施
し、ブログではニッコニコ笑顔のまん丸顔の女性スタイリ
ストが、ブログとは全く違う仏頂面で、ゲスト用ロッカーの
鍵を開けてくださいました。ここで1度目の驚き。
カットのカウンセリングもそこそこに、ちゃちゃっと切り終
え、カット後の後姿は鏡で確認させてもくれず、はい、ここ
で2度目の驚き。
そしてシャンプーは、まぁまぁ上手で、逆に3度目の驚き。
ブローの前後にはよくあるアシスタントのマッサージは無
く、鏡を合わせての最終確認も無いまま、お支払いコーナー
へ。4度目の…ですね。
お支払い後は次回の予約をする流れなのでしょうが、そんな
もんするわけないというわけで、予約はしませんでした。
平日のこの日は、お年寄りが多く見られ、まぁそりゃそうだ
わな…と。
道で配っていたクーポンぶら提げて行った結果がこれです。
もちろん、事前にホームページのブログやホットペッ
パーのヘアスタイルなども覗いて、若干の違和感を感じつ
つも、物は試しと、行きましたが。
素人が、素人の写真撮って楽しんで、趣味の延長を仕事にし
ているような美容院では、満足しませんでした〜。
ホームページのブログや、ホットペッパーなど、検索してみ
ると納得するでしょう。
シミが付いている服でお店に出るくらいですから…この美容
院のスタイリストの質がそこでよくわかります。シミが付い
ている以前に、美容師なのにおしゃれを意識してないところ
が、最後5度目の驚き。
もちろん、一度で全てはわかりませんが、まだまだこのお店
に染まりきってない若い女性アシスタントの方は、硬さが有
りながらも、会話に純粋さがあり可愛かったですよ。それに
比べて受付のショートカットの女性は客に対する至誠に問題
有り。来店した事への心からの感謝の気持ちが感じられませ
ん。
ひと通りの接客と技術を見せていただき、こちら側も、良い
勉強になりました。

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満足度 :
神奈川県  横浜市青葉区 
2015-03-07 00:56:41
内藤 さん  ( 20代 男性)
イメージア 青葉台店に行きました。
結論から言うと不満しかなかったです。

入店後、愛想のない若い店員に対応されました。
内容としてはパーマを当てに行ったのですが、当てたパーマ
は次の日には落ちてしまいました。
しかも、パーマの後にカットをすると言ってたのに結局カッ
トで整えるなどは全くされませんでした。
極めつけは、最後のスタイリングですがろくに髪も乾かされ
ずビショビショの状態でワックスをつけられ「なにこれ?」
って状態でした。
まだ自分でやった方がマシって感じです(°_°)
こんな従業員を使う美容室には2度と行くことはないでしょ
う。

イメージアへ行かれるなら無難に他所へ行くことを私はオス
スメします。

あーイライラする...
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2人中 1人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
神奈川県  横浜市青葉区 
2014-11-12 23:41:32
ゆん さん  ( 女性)
お店の雰囲気はまあまあだったのですが私は縮毛矯正をして
もらったのですが、まず店員がビックリするくらい雑でし
た。
シャンプーの時もグイグイやってきて髪の毛乾かす時もがり
がり
本当に不愉快で痛かったです

縮毛矯正もなんだか適当にやられた感があり、2週間くらいし
たらもう毛先はチリチリになりました
本当にありえないです
他の美容院でやってもらった時はチリチリになったこともあ
りません
ショックすぎます

ash 藤が丘店
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5人中 5人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
神奈川県  横浜市青葉区  QUATRO | 青葉台店 の店舗情報
2014-06-06 22:17:58
匿名 さん  ( 女性)
初来店。
女性スタッフの対応がすごく気になりました。
言い方にトゲがあります。
ドライヤーの仕方も雑で、顔に濡れた髪が当たりました。
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