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525 件の書き込みがあります

表示件数:
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3人中 3人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
愛知県  岡崎市 
2018-03-07 10:59:26
Annie さん  Annie さんにメッセージを送る
初めて こちらのサロンを利用致しました。
改善案とクレームをオーナーに 話したく、
2日間電話しましたが、
繋げてはもらえませんでした。
電話、応対の女性の人も、今 施術に入っている
お客様が優先になりますといわれました。
私も お客様ですよね?どのお客様も平等ではないですか?と
聞いても、施術の方が大事と言われ、呆れました。
私は、クレームと改善案 の対応の 方が 重要に 思いますが、
電話で軽くあしらわれてしまいました。
こんな 底レベルな対応 接客は 初めて受けました。
二度と行きたくない サロンです。

このスレッドには極端な表現が含まれている可能性があります。

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ぱなま さん ( 女性)
2018-12-21 11:13:41
クレームを言いたいのはわかるけどさすがに今やってる施術を
中断はできないんじゃないですか…中断したら、今やってもら
っているお客さんにも迷惑かかるし二重クレームになりかねな
い。
それに自分で「お客様」なんて言っちゃうのはモンスタークレ
ーマーですよ。
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満足度 :
愛知県  高浜市 
2018-03-06 00:57:51
モルゲンロート さん  ( 30代 女性)
ヘアーサロン モルゲンロート(Hair salon Morgenrot)は、イル
ミナカラーを指定しても、ウエラの安い薬剤の方が良
いと言って、勝手に安い薬剤で施術してくる。
価格が安い薬剤に、勝手に変えておきながら、イルミナカラ
ーの値段をとってくる。こんなやり方は、汚いと思う。
カットで、梳かないで!と言っても、スッカスカに梳いてく
る。バッサバサになって、一年以上後悔した。
カット技術が、モロ昭和で、真っ直ぐ切れないみたい。後ろ
ガタガタになってたし、前は斜めになってた。間違えたら全
部梳いときゃいいと思ってる。だから、凄いダサくなる。
とんでもなくセンスが古いおっさん美容師。
おっさんだから?人のオーダーを基本的に、全く聞き入れな
い。
値段に見合うだけのセンスと技術、薬剤が無い。
髪が大事な人は、一度も行かない方が身のため。1000円カッ
トにも劣る技術。ホットペッパーは、クーポンで釣って書か
せたのか?と思ったほど。
こんなに、お金がもったいない!出す価値が無いと感じたの
は、はじめてだった。
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満足度 :
愛知県  丹羽郡 
2018-03-04 12:33:59
いとう さん  ( 10代 女性)
予約した時間から30分以上待たされ、謝りもない。
接客態度も目を見て話さず、不快感
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満足度 :
愛知県  
2018-03-02 23:07:57
まる さん  ( 女性)
カットしてもらったけど左右長さが違ってた。トリートメン
トもされたのかもよく分からなかった。
接客態度もなってない。
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満足度 :
愛知県  岡崎市 
2018-02-22 10:31:30
よーこ さん  ( 40代 女性)
先日、縮毛矯正をしました。HPとかに載っている価格よりト
リートメントなど色々プラスされ思っていた金額よりかなり
高くなりました。
始めに何も説明も無くです。会計時に言える雰囲気でもあり
ません。
施術する前に説明して欲しかった。
もう二度と行きません。
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満足度 :
愛知県  西尾市 
2018-02-08 08:23:32
りんでる さん  ( 女性)
不満足で無くて大不満足。
月曜他いつでも利用できるのはありがたいけど、言外で料
金上乗せしてくることをホットペッパーのレビューで書い
たら載らなかった(笑)
絶対に緊急時にしか使わないようにしてるけど、うっかり
髪のカットを頼んだらカット「外」料金勝手に上乗せされ
てて油断したと後悔した。
近づかないのが一番ですが、ここでもの頼むときは「最終
的にいくらですか?」を確認して、裏返されているオーダ
ー表(?)を確認してください。
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満足度 :
愛知県  名古屋市瑞穂区 
2018-01-23 03:08:50
Coyumi さん  ( 女性)
新瑞橋のEarth 。予約して行ったにも関わら
ず、待たされる。
担当の美容師の態度も怠慢。ゆるふわパーマとオーダーした

に(もちろん写真見てこのようにと希望は伝えた)なんとド
レッドになった。髪だけが自慢だったのに。二度と行かな
い。
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満足度 : ★★★
愛知県  
2018-01-15 15:33:04
さっこ さん  ( 30代 女性)
先日初めて行ってきました。
結構人がいたので待つかな、と思いましたが、予想以上に回転がはやく、すぐに自分の番に。簡単に要望を伝えたらすぐにスタート、という感じで、これといった会話もなく10分程度で終了でした。
美容師さんとの会話を楽しみたい人には向かないかもしれませんが、てっとりばやく髪を短くしたい人にはいいお店かなという印象でした。まだ1回しか行っていないので他の人の腕はわかりませんが、今回担当してくれた人はまぁ上手だったので良かったです。
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満足度 :
愛知県  岡崎市 
2018-01-10 01:25:33
さん  ( 30代 女性)
初めて書き込みます。

まず雑誌の交換はこちらが言わないとしてもらえませ
ん。
何時間もそのままです。
シャンプー後放置されます。

カラーの方がとてもじゃないけどいい雰囲気では無かっ
たです。
始めからえ、怒ってる?怒らせた?とこちらが不安にな
るぐらいに。接客業をしていたのでこの態度にびっくり
でした。

そして担当者の方は毎回初めて会うような感じで同じ質
問にまた答える事が何度もあり、悲しくなりました。
沢山の方を相手にする仕事なので一人一人覚えていられ
ないのは仕方ないのでしょうが、そうではない美容師さ
んにも出会ってきたので残念でした。

そして決定的な事が。フロントのみの縮毛矯正で、途中
担当者から別の方に変わったとき旨く伝達されていなか
ったのか、思い切り後頭部の髪に薬剤を塗り始め…。止ま
らないので、不安になり前だけなんですけどと伝えたら
「大丈夫ですよー。」と。
私が美容師なら謝ります。かなり謝ります。

今まで託児があり行ってましたが、もう行きません。
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満足度 :
愛知県  豊田市 
2017-12-29 20:59:47
花子 さん  ( 30代 女性)
顎の長さのボブを写真見せてお願いしたのに、
出来上がりはワカメちゃんとコシノジュンコを足した感じ
で、酷いものでした。
その場で苦情いうのも無理なほど落ち込んでしまい、お金払
ってでました。
手直しお願いするのも苦痛です。
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