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(返信数:3) 返信
4人中 3人が「参考になった」と評価しています。
満足度 : ★★★★★
大阪府  堺市 
2011-06-08 14:53:17
ゴーヤー さん  ( 30代 女性)
堺市中区 深井にある美容室Quintetにいきました

凄く親切で話を聞いてくれるので次回もいく予定です

マンツーマンなので安心しました
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すずめちゃん さん ( 20代 女性)
2013-01-18 10:12:55
行きましたー
口コミ通りでしたね。
のんびりできるし、丁寧にしてくれました!
前髪だけ切りに来てもいいよーって。

親切でした。 すずめがごはん食べに来てましたよー
happy さん ( 30代 女性)
2015-02-19 13:47:35
こんなに気楽な美容室ないですよ
完全マンツーマンなのでゆっくりできます
相談して前髪の縮毛矯正もおねがいしました

信頼できる人柄ですね!
次回は前髪カットでいきます

紅茶とカントリーマームありがとうございました(^−^)
nina さん ( 20代 女性)
2021-09-01 13:39:23
まったくもんだいなしです
(返信数:1) 返信
5人中 0人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
大阪府  大阪市北区 
2021-01-24 15:15:47
匿名 さん  匿名さんにメッセージを送る
手を何度も手をひっぱられる、ひねられる
物を大きな音を立てて置かれる
話が通じない
泣いている客を無視して作業続行

店員と1対1の為、クレームがあった場合直接本人
に言うしかなかった。店に責任者が居ないので困
りました。決定権をもつ上司は表に出てこず。ク
レームに関して上に報告はあげるが、顧客への
対応よりも会議が入っていればそちらを優先する
そうで、会議があれば後日の連絡になりますと案
内されました。クレーム内容をお伝えした所、今
後の教育に勤めますとの事でした。それ以外の対
応とは?といった回答だったので、顧客が泣く程
の対応をしたが、お金は返さないし、変なネイル
のオフはご自分でどうぞとの事かと解釈しまし
た。

仕方ないので、もう一度、変なネイルをされ、見
ていると思い出すのでオフしたいのと、客だと思
わぬ対応に返金対応をお願いしましたが、
オフするか
返金するか
二択のうちどちらかしか出来ませんとのこと。
返金対応を選びましたが、いつ来れますか?との
こと。振り込みをお願いしました。時間もお金も
取られたあげく、火に油を注ぐ対応に怒りしか感
じませんでした。
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匿名 さん ( 女性) 匿名さんにメッセージを送る
2021-01-26 12:15:03
後日、代表者から電話あり。
振込先の確認と共に謝罪。
その時に私に何か落ち度はあったのか確認した所一切無いとの
事。
それなのにオフはご自身でして下さいと?
返金するかオフするかどちらかしか選べないのか?
とお伝えした所、他店で行ったオフ代金もお支払してくれるとの
事。で返金して頂けました。

その際の会話で、副店長のAさんが上記の対応をしたが、かなり対
応が悪かったとお伝えしたところ、副店長なんて居ません。Aでは
なく名前はYではありませんか?と言われたので、下の名前をお伺
いした所、担当者の名前と一致。私の電話に対応したのは一人だ
けですか?とお伺いした所、そうですとの回答。
副店長だと名乗ったのでクレームの全てをお話しましたが、実際
は役職もない私を担当した張本人が対応していたとのこと。
私のクレームを聞いて、普段あの担当者はそんな態度ではないな
で大変驚きました。や、今後そのような事がないようにしっかり
指導しておきます等の事をおっしゃっていたので大変恐怖を覚え
ました。
(返信数:1) 返信
 
満足度 : ★★★
大阪府  高石市 
2020-12-20 21:43:28
^_^ さん  ( 40代 女性)
カットに行くとまず40分待たされ、どうぞと言われ椅子に掛
けて更に20分待たされる。ようやく美容師が来て、具体的に
こうして下さいと伝えても、そのようには敢えてしない。こ
こは毛先だけと伝えても、何故かアホ毛が出るように頼んで
ない箇所まで切ろうとするので、そこは切らないでいいで
す、と伝えないとザンギリにされる。今日は、1時間以上待
ち、カットは10分という1000円カット並みの雑さで、言葉だ
けはここはこういうふうにしていきますね、と最初の声かけ
だけは良いが、最終チェックもせず、しかも見習いがブロー
後、対面鏡でメインの襟足の部分が敢えて見えないようにず
らして見せようとするので、ちょっと鏡下げてもらえます
か?見えないんで、と言うと、なんと椅子をガタンと下げて
きたので、あれ?もしかしてお客さんなめてるか、人手不足
でイライラしてる?と思い、自分の手で鏡を調整しなんとか
見えたのだが、それも見せないようにしようとしていた。帰
って再チェックすると、見えない部分に2本位の長い毛が残さ
れていた。そして、通常料金とられたのだが、最初はキャン
ペーン価格の料金を言ってきたにも関わらず、途中で、あ、カ
ットだから〇〇円です、と値上げしてきた。系列の他の店で
のキャンペーン価格を知っているので、怪しいと思ったが、
数百円の差なので支払ってきたが、他の人がキャンペーン価
格だったら、施術的にも時間的にも完璧にぼったくりだと思
う。他の時間かけたお客さんの施術時間を私だとカウントし
てるのか?とさえ思う。あと、シャンプー時膝にタオルケッ
トがないので、自分で用意したほうがよい。私は嫌な予感が
するので、シャンプーは断っている。
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野山里美 さん ( 40代 女性)
2020-12-21 19:12:31
私も全く同じ思いをしました。しかも、今回2度目です。切る
のは下手くそ、やたら切りたがる。素人の人がやっても同じ
料金は高いです…下手くそな割に
(返信数:1) 返信
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満足度 : ★★★★★
大阪府  大阪市北区 
2020-07-15 20:54:20
さん  ( 20代 女性)
いつもあるじゃんすーに通わせて頂いております。
他のお店に比べて早いですし店員さんも愛想の良い方ばかり
なので楽しい時間を過ごさせて頂いてます♪
毛質も他の方が言うほど悪くはないので、馬の毛ではないか
と思われます笑

そもそも違う自分の毛とは違うものをつけてるので自分でお
手入れしないとバシバシにはなるのと、色んなお店行きまし
たが、それはどこのお店のエクステでも一緒かなと思いま
す。
そもそもエクステというものがどういうものかを理解してい
ない方が多いような気がしますね。
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。、 さん ( 20代 男性)
2020-12-21 02:17:59
内部のやつで草
(返信数:1) 返信
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満足度 :
大阪府  大阪市都島区 
2020-10-15 11:34:21
よしお さん  ( 40代 男性)
アイビー ウノプリール京橋店(IVY uno pulir)
ある予約アプリから13時に予約
12:56頃到着して,少し待つようにと待つための椅子に。13:02に施術の椅子に案内。13:20まではおとなしく待ちましたが,それまで遅れる,お待たせしてすみません,あとこれくらいですけど・・・等の言葉皆無。
13:21席を立ち,帰りますね!といって帰ったけどそのときも,頭を下げるでもなく,すみませんの一言だけ。

ま,美容室かえるのも面倒なので翌日20時に再度予約。
今度は予約5時間ほど前に遅れる可能性があるから・・・と指名したスタイリストから電話。なお,その電話冒頭で昨日の件,ごく簡単に一言謝罪。あやまりたかないわ!のオーラ感じた。で,結局,どれくらい遅れるかもわからんしというのでじゃやめます!ってことでキャンセル。

予約時刻に受付不可なら,アプリも予約不可にしておけよ!って思うのおかしいかなあ・・・
この店,客への注意に,10分おくれるなら連絡よこせと明記してあるのに,ご自身は客を平気で20分待たせたわけ。

で,他の店みつけた! めちゃいいところだったからもうこの店二度と行かないし,事実そのまま書きました!

最初の日のその現場で,それが無理ならその人のうちに謝罪の電話でも責任者がよこしてきてたら印象また違っただろうけどね
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kanae さん ( 20代 女性) kanaeさんにメッセージを送る
2020-10-17 01:06:27
私も同じ店で似たような経験しています
20分はひどいわ
ivy uno pulir 京橋

客商売で客を待たせたらあかんやろ
アプリでもその時間に予約いれさせたんだから

私は電話だったけど

アプリはホットペッパーですよね?
あれ、悪い口コミ削除するから参考にならない

その後も店から謝罪ないんですよね?
(返信数:1) 返信
2人中 1人が「参考になった」と評価しています。
満足度 : ★★
大阪府  柏原市 
2020-06-05 00:33:04
浪速乃猫 さん  ( 30代 女性) 浪速乃猫さんにメッセージを送る
なれなれしい、軽い、チャラい感じが不快でした。
とにかく、なれなれしい、軽い、チャラい感じが私には不快でした。
店の外見は落ちついた感じでしたので、入ってみました。
入ってから後悔しました。
今風のイケメン風のチャラい感じの方が数名おられました。
私はそういう感じの方は全く好きではないです。
なれなれしくしゃべりかけてこないで。
友達じゃないっての。
質問攻めにしないで。
なんでいちいち答えないといけないの。
ほっておいてほしい。
私のプライべートにふみこまないで。
とにかく私には不快でした。
そういうのが好きな方にはいいのかもしれませんけど。

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Lil Ash 懺悔 さん ( 70代以上 男性)
2020-06-16 07:10:35
どんだけお前自己中心な意見で評価してんだよ
二度とすんなよへんこ
(返信数:1) 返信
1人中 1人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
大阪府  堺市 
2020-03-14 10:29:16
時間失った さん  ( 女性)
堺市西区のアリオ鳳に近いところで、アクセスが悪いので隠れ家的
な感じです。気に入ったら通おうと思いカットをお願いしました。
オーナーさんが細々とやってる感じで人がいないのでじっくりと希
望のスタイルを伝えてカットしてもらいました。
ドライヤーで髪を乾かしてる辺りで希望と違う仕上がりになると気
づきましたが、そのタイミングで何か言ってもどうにもならないの
で諦めました。
オーナーの人柄は良さそうでしたがやはり技量は大事です。
あと、ドライヤーを使ってる時に爪が耳に当たりかなり痛かったの
ですが爪を伸ばしてる?? ネイルはしていたようですがこういう仕
事だから先は丸くしていないと危険ですよね。
これだけアクセスの悪いところ、技量なくしてはわざわざ立ち寄る
理由が皆無です。

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確かに さん ( 女性)
2020-03-15 22:12:38
自転車で行けるところだったのでカットしてもらった事あります。
なりたい髪型の写真とか見せても全然違う仕上がりなのは自分の髪
質とか顔のせいかもと思ったりしたけど、別のサロンでは希望通り
になった事があるので、やっぱりテクニックじゃないですかねー。
美容室の激戦区とは無関係なエリアだし、技術を切磋琢磨するより
マイペースなのでは。
(返信数:3) 返信
2人中 1人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
大阪府  大阪市淀川区 
2017-10-24 03:47:47
Mt さん  ( 20代 女性)
大阪市淀川区東三国
.屮螢螢▲鵐 ヘアー アトリエ(brilliant hair
atelier) 
▲螢薀咼紂璽謄リラクゼーション(Rela Beauty
Relaxation)
※同じオーナーが経営している系列店です

ホッ○ペッパー○ューティーで電話予約をしたので、口
コミが書き込めず泣き寝入りするのも嫌だったのでこち
らをお借りいたします。

ホットペッパーの検索店舗で,療絞泙鮓つけ、結婚式
のヘアセットを予約しました。
ヘアセットの予約は電話予約のみ受付とのことだったの
で電話をかけ、お昼からの式で受付をお願いされていた
為に早朝予約でお願いしました。

当日、あいにくの雨で台風の吹き荒れる中店舗の前まで
行くとなんとお店は開いておらず。
店先に「△療絞泙傍錣泙后廚箸いζ睛討氾渡暖峭罎世
が書かれた看板のみが立っていました。
不思議に思い電話をかけると「そちらに行かれたんです
か?こちらの店舗だと思ってこっちで待機してました」
とあっけらかんと答えられました。
そもそも電話番号の違う店舗です。,療渡暖峭罎鮖箸
ているのは明らかですし、何より対応していただいた時
に,療絞淕召納け答えをされていたので甚だおかしい
話です。

レスに続く↓

このスレッドには極端な表現が含まれている可能性があります。

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Mt さん ( 20代 女性)
2017-10-24 03:48:53
しかし施術をしてもらわない訳にもいかないので、吹き
荒れの天気の中ヒールでそちらの店舗まで向かいまし
た。
電話をかけた際の対応といえば「立て込んでいる」「ど
うしよう」というようなそちら都合の言葉ばかりを述べ
られ、その時点での謝罪は一言もありませんでした。
しかも店舗へ着くとスタッフは3人。私と同じタイミン
グで2人のお客さんがいらっしゃってましたが、それま
では恐らくお客さんの対応はされていませんでした。
店舗同士はそこそこ離れていて、道順こそそこまで難し
いものではありませんでしたが、誠意として一人くらい
途中まで迎えに来てくださってもよかったのでは…とそ
の時点でかなりの不信感でした。

さてやっと施術に入ろうとした所で、スタイルが決まっ
ているかどうかを聞かれました。
まだしっかりとイメージができていなかったので「まだ
あまり決まっていません」と答えると「決めて待ってて
ください」とのこと。
イメージ画像を探していると、スタッフのお1人が「と
りあえず巻きますね」とホットカーラーをあて始めまし
た。
こちらのオーダーが決まっていないのに「とりあえず」
で作業を始めるのってどうなんでしょうか。
美容師さんの技術としての知識はほとんど無いのでそれ
がどういった意向で始まった作業かはわかりませんが、
私が今まで利用した美容院では少なくとも、オーダーを
しないままに施術を始められることはシャンプー以外は
ありませんでした。
「とりあえず」ってなんなんでしょう。
 
Mt さん ( 20代 女性)
2017-10-24 03:49:09

「アットホーム」と言えば聞こえはいいかもしれません
が、オーナーさんとスタッフの男性のご夫婦感(ほんと
にそうかは知らないですけれど)が凄く、施術中にもそ
ういったやり取りが聞こえました。
常連さんからすれば「アットホーム」なのかもしれませ
んが、初めて来てそれまでにそのような対応を受けた私
からすれば居心地の悪い空間でしかありませんでした。
早く終わらせて会場に行きたいとすら感じました。

セット自体にそこまで時間はかからなかったので結局集
合時間にはなんとか間に合いましたが、歩いている間に
靴が壊れたりストッキングが伝線したりして大変でし
た。そこまでは自身の都合と言われればそうかもしれま
せんが、それも想定しての早めの予約だった為、その辺
りも汲んでなにより誠意のある「謝罪」を頂きたかった
のですが、あまりそれは感じ取れませんでした。

最後にお支払いの時「早朝料金は無しで大丈夫です」と
言って頂いたのですが、そもそもホットペッパーに記載
されている内容を見て早朝料金のかからない時間帯で予
約を取ったつもりだったので、逆に「えっ」と思いまし
た。
そうでなければいくらお支払いすることになってたので
しょうか…

長々と書きましたが、とにもかくにも、私自身一番この
お店に足りていないと感じた所は「誠意」と「気遣い」
です。
セットもそうですが、技術云々の話以前に、お店として
の対応をもう少し考え直してほしいです。
ゲストの事を一番に考えた接客を、今後お願いしたいと
思います。
 
あさこ さん ( 10代 女性) あさこさんにメッセージを送る
2019-09-09 18:00:14
名前も名乗られませんでしたので、どなたか存じあげません
が、、このお店にひどい対応をされる方がいらっしゃいま
す。
開店が9:00のためそれを待って電話したにもかかわらず電話
はつながらず、、何回かけてもお出になりませんでしたので
諦めましたがその後折り返しのご連絡がありました。
何回もかけすみませんというと、
運転中ですなんですか、まだ店に行けてません。予約内容は
なんですか
とまくしたてるような言い草
話せないのになぜかけたのでしょう?
それよりも私が間違い電話をかけてしまったのかと思うほど
ひどい言いようでした。
友人の結婚式で着付けとヘアのセットをお願いしたかったで
すが、非常に気分が悪いご対応で、
サロンに行って空いてるか確認してからまたかける
とのことでしたが、着信拒否とさせていただきました。
無事ほかのところで素敵にしていただきことなきをえまし
た。

冒頭にお伝えした通りどなたか存じあげませんが、オーナー
だったら最悪です。その下はもっと最悪です。教育もろくに受
けていないのでしょうね、、とにかくお客さまを相手にする
人としては本当どこかで学びなおされた方がよろしいかと思
います。
客商売には向いてなさそうです。このままだといくら技術が
よくても(来店してないのでわかりませんが)つぶれらのではな
いでしょうか?
余計なお世話ですが。ホットペッパーの以下文言はなんなの
でしょうか、、嘘もいいとこです。騙されるとこでした。最
終的にご縁がなくて本当によかったです。

アットホームでまた来たいと思う店作りをしています。赤
ちゃんからお年寄りまで幅広く対応させて頂いております。
美容・理容どちらでもオッケーなので、男性女性、共にお任
せ下さい☆親子、ご夫婦、恋人同士も大歓迎ですよ!ヘア
セット&着付けのご予約を承っています。まだきまっていな
い方は連絡お待ちしております。
(返信数:1) 返信
 
満足度 :
大阪府  堺市 
2019-08-30 22:00:51
さん 
肩の辺りで切ってほしいとお願いすると
「肩につくのでハネルけどいいですか?」と言われ、
では肩より少し上でと言うと
「先ほど言ってたより短くなるけどいいですか?」と言わ
れ、
どうしようか悩んでいても何のアドバイスもされず、本を見
てくださいと言われた。
お会計はレシート切れでレシート交換出来ずに待たされ、お
会計が終わると下を向いて作業し、退店する際の「ありがと
うございました」もなかった。
鼻から喋っているような話し方も更にイラッとし、この人に
は切ってほしくない。
前回が良かっただけに、次回も利用するか悩む。
この口コミは参考になりましたか? はい いいえ
 
まいこ さん ( 女性)
2019-08-31 01:05:14
なりたいヘアスタイルの写真を持っていきましょう!口で言
っても最近の美容師には伝わりませんよ!
あっ!!カウンセリングで嫌な感じがしたら帰ったほうがい
いですよ。
だって、切られてしまったら元に戻すのに時間がかかります
しね!
(返信数:1) 返信
 
満足度 :
大阪府  
2019-08-06 16:52:09
モードケイズ さん  ( 女性)
MODE K's(モードケイズ)淡路店

接客、技術に問題あり。
アシスタントはいらっしゃいませもなし。
こっちに引っ越してきて美容院探ししていたのに
私の髪を見るなり これ本当に美容院で…?って言って
クスクス笑われた。
他の美容室のこと悪く言うのは同じ美容師として
いかがなものか。

旦那もここでカットもセットも変にされて
もはやもうイソギンチャクにしか見えなかった。

しかもここしつこく駅前で客引き。
ラッシュでみんな早く帰りたいときに、ただでさえ
通勤、乗り換えの乗客が多いのに。
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上野 さん ( 女性)
2019-08-06 21:51:10
モードケイズはこんな店ばっかりですね…
上の人も対応が悪く、びっくりです

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