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〜茨城県取手市 - 美容室・ネイルサロンの評判・口コミ掲示板〜

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2 件の書き込みがあります

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(返信数:1) 返信
2人中 2人が「参考になった」と評価しています。
満足度 :
茨城県  取手市 
2015-02-06 00:58:07
なちゅん さん  ( 20代 女性)
初めて行きました。予約時間に行ったのに
お店に入ると2人のネイリストさん、2人のお客さん
1人に1人とゆう感じでした。
ここに座っててくださいと言われ、1時間何も言われず待たさ
れました。

お待たせしました。しか言われない。

他のお客さんは荷持つ入れのカゴにカバンを置いてるのに
私のとこにはなく、ネイリストさんが来てから持ってきてく
れるのかと思いきや終わるまで持ってきてくれなかったで
す。最初膝に置いてましたが重かったので途中床に置いてま
したよ。気づかないんですかね。

それにネットにはドリンクサービスありと書かれてあるの
に、1時間も何も言わず待たせておいて飲み物すらない。ただ
ただ放置です。

電話で予約したとき、長さ出しをすると言いました。
なのに、ジェルで長さ出しかスカルプでの長さ出しどちらに
するかと聞かれ、スカルプでと言うと嫌そうな顔で時間がか
かりますよ。とのこと。知ってるしそんなこと。てか電話で
言ってるのに。
私が最後の客だったらしく、長さ出しは時間がかかるしめん
どくさいから、早く終わりたいがために、させたくなかった
のかな?
あなたたちが待たせたから、終わる時間も伸
びたんですよ?

途中親指を機会にいれるときに、触れてしまい
触れてしまって、よれちゃいましたと言ったのに後でします
と言われて結局されず。

よくみたら気泡だらけだし爪。

会計のときに、おくれたぶんサービスで
少し値下げしてくれたみたいだけど
値段とかじゃなくてさ、最初に何かしら言って。
1時間も待つなら帰ってましたけど。

こんなネイルサロン初めてなのでびっくりしました。
ホットペッパーの口コミはいいのしかなかったけど。

客を選んでたりして?

残念ながらホットペッパーでの予約じゃ
なかったから、あちらに口コミは書けないですが、かわりに
こちらに書かせてもらいました!
この口コミは参考になりましたか? はい いいえ
 
ねいーる さん ねいーるさんにメッセージを送る
2015-02-20 14:05:17
ご指摘ありがとうございます。またこの度はせっかくご来店
いただいたのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ご
ざいませんでした。
実際その日は予約が詰まっており、予想外のトラブル続きで
時間が押してしまっていましたが、
おっしゃる通り、なんのお声掛けもなく1時間もお待たせせる
などありえないことですし、その他のことも完全にお客様へ
の配慮に欠けておりました。
今後、そのようなことのないように、
・予約時間を詰めすぎないこと
・施術のスピードアップ
・お待たせすることになるようなら予めご説明差し上げる
◎どんなに忙しくてもお客様への心遣いを忘れない。
ということをスタッフ全員徹底していきます。
あたりまえのことですが
お客様のご指摘がなければ改めて気づくことができなかった
かもしれません。
まだまだ未熟ですが
ぜひ今後改善されているのかお客様の厳しい目で再度確かめ
に来ていただければ幸いです。
この度は本当に大変申し訳ありませんでした。

ねいーるスタッフ一同

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